来源：子弹财经
“51信用卡”因委托外包公司催收债务涉嫌寻衅滋事的消息尚未冷却，湖南永雄发布招股书准备上市的新闻又再次刷新了人们的认知。这家拥有上万名催收员、催收款超过400亿元的公司，很有可能成为国内首家在美股上市的催收机构。或许你已经从香港警匪片中见过他们的身影——皮衣、墨镜、金链子、纹身，这些都是标配的行头，或许还能见到一桶红油漆。在电影《宝贝计划》中，成龙饰演的“人字拖”因拖欠赌场老板债务，家中惨遭红油漆“洗礼”，硕大的“还钱”字迹遍布整个楼道……
作为一个有十余年催收经历的老江湖，董彪曾亲历了这一行的风云变幻。他开过专门的催收公司，在行里还算小有名气。两年前，他已经金盆洗手、转行做牛羊肉生意去了。“对于我们这些‘要账的’来说，其实泼油漆已经算比较传统、文明的方式了。早年间把那些死活不还钱的人关起来、或者动手教训一下也是有的。”他说，现在你得懂法守法，不能把自己搁进去。“毕竟我们是代人出马，核心是求财的，不是要命的，虽然总是得打扮成要命的样子。” 他们多是无正当职业的社会闲散人员，临时聚集、结单走人；公司是不会管他们安全的，所以风险什么的都得自己把控；讨债也并不如外界想象那样轻松简单，打个电话上门吓唬一下对方就会双手奉上。他们混迹于灰色地带，尽量不去踩法律的红线。因为现实生活中存在这样的需求，所以他们总有自己的生存空间。就像那些石缝里见不到阳光的植物，小心翼翼，野蛮生长。
“你是林伟吗？你的朋友欠我们10万块钱，现在我们找不到他，你能否帮我们找到？”一位操着某地域口音的男士开门见山地说道。林伟如果回答不认识，就会得到诸如“你朋友留了你的电话”之类的话语；如果回答认识，那么噩梦将从此开始。“真的，我也不知道他会欠借贷平台这么多钱，我给他打电话发微信都联系不上，更可气的是催收电话几乎每天都来，一天好几个。”催收电话使得林伟的生活变得无序，即便拉黑了这个电话号码，还会有另外的号码打来。遇到这种问题的不止林伟一人。「子弹财经」通过百度搜索发现，网上充斥着大量用户的怨言，其中最多的是因催收方无法找到债务人、通过种种形式联系到债务人身边亲友。
10月21日，51信用卡位于西溪谷的两处办公地点被杭州警方突击调查。当天晚间，杭州警方发布通报称，对51信用卡委托外包催收公司涉嫌寻衅滋事等犯罪行为开展调查。
对此，51信用卡创始人孙海涛发布消息称：“这个风波是因为我们管理上的不完善，尤其是对合作公司的培训和监督不够，导致在对借款人联络沟通过程中出现了一些过激的行为，给个别借款人造成了伤害，为此我们非常抱歉。”对于其催收外包处理情况，51信用卡表示，已在7月底终止所有催收外包，未来催收工作将严格合规进行。董彪对「子弹财经」说，一般金融上市公司或银行都有正规的催收机构，但51信用卡由于采用外包形式，无法进行合规管控。在董彪看来，这是一个一言难尽的职业。由于催收从某种定义上来讲并不合规，所以一般很少公开露面，除非像这次被媒体曝光。但催收这一行之所以能够形成今天这样的局面，很大程度还是因为客观上有需求。“主要还是民间借贷，也有公司互相之间的债务。”董彪称，债务形式多种多样，甚至还有请催收员帮忙催收物业费、取暖费的。“只要涉及钱就都有可能。”在催收江湖中，大多数的从业者都会挂靠在正规公司名下，其业务范围通常以市场调查、信息咨询、其他咨询等代替。在2006年，“商账追收师”一度成为热门职业。“谁会明目张胆地写我是要账的啊，肯定都很隐晦地写。”徐文也是催收行业中的一员，他对「子弹财经」说，从事这个行业的人一般都是混社会的人，有着复杂的关系背景。这对于催收能否成功起着关键性作用。那么催收公司一般如何获得客源呢？董彪介绍说，一种是在互联网上投放广告，另一种则是通过熟人介绍。「子弹财经」在百度中搜索“要账公司”，网页显示约有540万个搜索结果，这些公司的关键词以“要账”“清账”居多。“刚入行的公司会在网上做广告，因为他没有客户来源。”董彪对「子弹财经」解释道，在网上打广告的做法一般不太常用，相对招摇，而且百度的竞价排名也并不便宜。因此，资历稍微深一点的从业者都会选择通过熟人介绍客源。“有的时候，客户之间也会相互介绍客源。”董彪称。“比如一个原来的客户通过你要回了一笔款，后来他又有了其他债务，还是愿意优先找你；或者是他跟朋友喝酒聊天，说自己有笔钱通过某家催收公司要回来了。他说的时候可能是无意识的，也不是刻意帮你介绍，但他的朋友某天正好有这个需求，想起来曾有公司成功帮人追讨过，于是就会来找你。”董彪说，甚至还有一种单子来自被催收公司的人。“他虽然这次还了债，但他外边也有欠账收不回来。有的就是三角债，甚至四角债。”不过对于催收公司来说，每笔催收都有费用。可能一笔10万元的欠账转到最后只剩 5万了，剩余部分都归催收公司了。 董彪告诉「子弹财经」，在这个行业中提成一般为标的价的30%，这个比例会随总额的增大而减小。“比如3000万元的单子差不多就到15%了。”到账后，公司再跟个人分成，一般四六开，公司拿大头，小组内部怎么分配则自己协商。催收公司也会跟同行合作。比如北京的公司接了一个去河南催收的单子，考虑到成本以及成功率，要么全部委托对方去做，二八分成，对方拿大头，自己抽两成，“说白了就是转包”。要么自己派俩人过去，在当地再找几个人一起，再商量怎么分。催收公司跟委托方签协议后，一般会让对方预支一部分劳务费，先做调查，找不到人也是有成本支出的。找到人之后，要么是债权公司自己去要账，要么继续委托催收公司。“现在找人不像原来，原来怎么流动基本跑不出圈，现在甚至举家搬迁、脱离圈子，换了身份干别的。” 并不是任何催收都一帆风顺。“有的客户自己的办法都用尽了，包括起诉到法院也没用。但凡客户委托我们来收，基本都是自己要不回来的。”在催收过程中，董彪和徐文都曾遭遇过失败。董彪称，“如果遇到那种有钱的、或者没钱但想给的还好办，最怕遇到没钱又不想给的。”后一种属于软硬不吃，“啥都没有，你们看着办。”“最怕的就是债权人不知道欠钱的人在哪儿。他让你先找人、再追债，最后人没找到，钱也没挣到。”徐文忿忿地说道。当然也要看运气。有的债权人要了好久都没要成功，催收公司到了就给。原因可能是对方正好也想给了，也有钱了。或者前面的人把基础工作都做完了，赶上直接摘果子了。徐文说，这个行业每年也会经历高峰和低谷时刻，一般十一后到春节前都是催收旺季，相应的“失踪”人员也比较多。而在淡季，公司除了接单子还要去找客源。“要债这一行，小公司做不下去，因为成本太高，人员工资、出行都要开支。说是接了2个亿，很可能最后就成了俩单子，挣了20万。”相对而言，那些跟银行、财务公司合作的活得舒服一些。第一他们不需要打广告，其次不需要租房，因为活多，人员天天在外边转；并且跟公司合作的，一般公司会负责出成本。董彪说，这个行业让他看尽了人生百态。“有钱的地方就有矛盾。”
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