鞭牛士 8月26日消息，据新浪汽车报道，网友“宇过天晴7577”近日在蔚来App社区中发表图文内容，称“开了这么多年车，竟然能经历到油门折了，救援还问是不是松动，告诉折了客服还让我去门店查查。”这位车主对蔚来车辆的产品质量表示担忧，同时还对救援和客服的问答表示不满，明知道车辆加速踏板折断，还让车主自驾车去门店查看。

在评论区，蔚来的官方认证工作人员“浦样”答复到，“看服务群的沟通是下车的时候刮到了鞋子，的确是一个我们第一次遇到的问题，我们的同事已经往服务中心去，希望和您见面了解一下，具体情况肯定会妥善解决的，特别抱歉，给您带来的不便。”

据“电动扒士”微博科普，电子加速踏板本身就设计有一条“断裂带”，这是一种“保护机制”，乘用车电子油门踏板断裂主要出于碰撞中对驾驶员腿部的保护，当主动或被动碰撞发生时，如果驾驶员的脚部依旧处在油门踏板上，巨大的撞击力会通过油门踏板传递至小腿，对人身造成伤害。碰撞后油门踏板断裂，则会避免力的传导，保护驾驶者腿部。