鞭牛士 8月8日消息，据上海发布，上海构建“一网通办”统一预约服务平台，推动政务服务事项线上可办、线下可约，错峰办事，预约先办，实现线下办事预约服务全覆盖。

据介绍，预约服务主要包括电话预约和线上预约等。到 2021 年底，基本实现本市统一预约服务全覆盖。预约服务一般事项等候时长不超过 10 分钟，复杂事项不超过 30 分钟，特殊情形不得超过 60 分钟。