2月7日，中国消费者协会发布了2017年"双11"网购调查体验情况通报会。其中中消协点名称，"海淘"商品涉嫌仿冒较多，网易考拉海购、国美在线、京东、淘宝的相关店铺均被发现涉嫌销售假货，部分售假还出自该电商自营店铺。

对此，网易考拉海购回应称，涉事商品已第一时间下架，跨境商品海外销售版本与国内存在差异，正积极配合中消协进行进一步调查。现已开通服务绿色通道，消费者若对该商品存在疑虑，将协助妥善处理。