鞭牛士报道  “数字化”已是保险业的大势所趋，也是应对保险业改善服务水平、迈向高质量发展的重要路径，保险业怎样突破数字化转型难题？6月24日，中国银行保险报主办的第十四届中国保险业信息化峰会上，水滴公司保险科技研发负责人朱会表示，保险行业大的节奏和方向首先是线上化，通过线上化和流程化，让业务变得可度量和持续改善。水滴保险科技的核心出发点是赋能业务。

会上，朱会介绍，在水滴线上化的过程中，能够通过各类场景不断沉淀数据资产。在数据、场景的基础上，通过AI算法提高经营效率和服务品质，同时，基于大数据的洞察也能给用户带来更优的产品供给及定制的选择。

“数据是水滴公司的基石，是理解未来之所在。”朱会强调了数据沉淀的重要性。水滴公司旗下拥有水滴筹、水滴保、水滴好药付等业务，在这些保险保障和医疗健康的业务场景中，水滴积累了大量的用户数据、保险数据、理赔数据、医疗数据等。

目前，水滴筹捐款用户总量超过3.6亿人，水滴保累计保险用户数超过7940万，水滴医疗数据库覆盖26个省，覆盖单病种收费库1000+，诊疗疾病库（ICD10）5万+，手术库1.7万+，药品库20万+，医疗器械库17万+，医疗机构库40万+，医保三目库超过3000万+等。目前，水滴数据积累量达十几个PB（1PB=1024TB）左右，并且还在持续的增加。

如何利用保险科技赋能业务？朱会表示，基于大数据和AI科技，水滴搭建起包括智能营销、AI语音机器人、智能客服助手、智能质检、智能理赔等服务工具，赋能业务和流程。在增长端，水滴公司在安全合规的前提下，基于大数据为用户描绘精准用户画像，并提炼出近3000个算法标签。然后再通过算法策略和AB测试等方式，提高获客效率和转化率。基于大数据洞察和个性化运营的智能营销系统，给水滴带来了行业领先的获客成本和规模效率。在产品端，通过大数据挖掘，以及数据洞察，定制出更贴近用户的产品和服务。

在用户感知最强的履约端，也就是理赔流程，水滴公司通过智能审核、智能录入、理算系统、智能风控等AI科技，大幅提升了理赔处理效率，减少用户等待时间，提升了理赔准确率，同时还大大减少了高昂的人工成本。朱会介绍，目前水滴智能理赔系统准确率达到99.7%，最快赔付速度仅为13秒，理赔平均时效仅0.8天。

目前，水滴公司已经建立约百人的大数据和AI算法团队，其中算法团队80% 以上来自包括北大、清华在内的国内TOP院校的优秀硕博士以及一线互联网公司。团队取得成绩的关键是，结合实际业务场景，在实战中不断的迭代和更新技术，从而赋能保险业务，为互联网保险未来创造更多想象空间。