鞭牛士 6月25日消息，今日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，其中，“中消协点名快递不送货上门”登上热搜。

有不少网友，对此事感同身受，“是的，不送货上门也不打电话直接放驿站，有些地方要加收费用才能取件或者送货，向快递公司投诉也没用。”

 还有网友表示，“放到快递柜里有时候连短信都不发一个，如果你不时刻注意着自己的订单根本不知道快递到了，要么直接扔进代售点，不闻不问，丢了就把责任推卸给代售点。”

有网友发出疑问，“点名之后会整改吧？”

国家邮政局监测数据显示，今年“618”活动期间（6月1日—20日），全行业揽收快件超65.9亿件，同比增长24.24%，与2019年同期相比增长84.16%。

而从消费舆论场的“吐槽”数据来看，今年“618”的热度贡献值却相对较低：“史上最低调”“似无存在感”等成为网民“618印象画像”的“关键词”“高频语”。 

中国消费者协会利用互联网舆情监测系统对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析显示，监测期内共收集“消费维权”负面信息576804条，仅占“消费维权”信息总量的3.57%，同比显著下降。

监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条，负面信息在6月2日出现峰值。

消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。监测显示，乡村快递取件加收费用，这种现象并不是个例。外卖配送超时还态度恶劣事件网络舆情关注度较高。

对此，中消协认为，部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向“送出去”要效率，而无视与用户“接过来”的感受同进退。