鞭牛士 4月13日消息，上周末，元气森林在官微发表《一个迟来的升级》，内容却是为旗下乳茶产品宣传“0蔗糖”道歉：“我们在元气森林乳茶的产品表示和宣传中没有说清楚0蔗糖与0糖的区别，容易引发误解。”

除了道歉，元气森林还准备了红包活动：“凡在元气森林电商官方店铺购买过乳茶的用户们，联系店铺客服。可以领取20元现金红包。”

但元气森林的道歉，被网友认为“没有诚意”。除了向广大用户被动科普了“0糖”和“0蔗糖”的区别，也让用户开始警惕和批判这种擦边球、误导性包装宣传。

蔗糖 果糖和0糖

“0糖0脂0卡”是元气森林产品最核心的标签，而元气森林的这则公告，亲手撕下标签，引发舆论重压。

在最新公告中，元气森林表示旗下乳茶产品标识和宣传“容易引发误解”。

我们看元气森林乳茶的原宣传包装，“0蔗糖”被标注在显眼位置，“结晶果糖”被藏在配料里。

如果不是营养师或者专门关注食品配料，一般用户是分不出蔗糖、果糖和0糖概念的。

实际上，关于“0蔗糖与0糖”的问题，元气森林官微在今年1月10日发布了《关于乳茶的提醒》科普文章，提醒“零蔗糖不代表无糖”。

并且强调了元气森林乳茶含糖量很低。

最后表示已经进行了修改，“将在标识上显著提醒乳茶含糖量情况”。但实际情况是，“0蔗糖”依然是元气森林乳茶的宣传点。

并且，这个提醒并没有引发大规模关注，直到一些专家、营养师对元气森林等一众主打“健康”饮品的关注和质疑声音越来越响亮。

在知乎“如何看待元气森林乳茶宣传0蔗糖，实际为'高糖高热量'”问题下，网友KellyWeaver给出了高赞答案。

总结下KellyWeaver的回答：

1 普通饮料糖分主要来自蔗糖，元气森林乳茶糖分主要来自乳糖和结晶果糖。

2 蔗糖和果糖都是精制糖，都对健康有害。蔗糖消化后只有一半是果糖，还有另一半是葡萄糖；而结晶果糖就真的是纯的果糖了。蔗糖，也就是白砂糖，对健康不好，大家知道；但是果糖对健康不好，就不是“人尽皆知的常识”了。

3 用果糖替换蔗糖，这不仅仅是商业诚信的问题，更是一种会给消费者造成额外的健康隐患的做法。因为果糖除了长胖的危害，还会在肝脏造成额外的健康危害，主要包括：增大非酒精性脂肪肝的风险，扰乱肝脏嘌呤代谢、升高尿酸、增大患痛风的风险，引起肝脏胰岛素抵抗等等。

所以，元气森林如茶的宣传实际上有两层问题：

第一，混淆0糖与0蔗糖概念。这点，元气森林在公告中道歉，理由是“误解”。

第二，绝口不提添加了“果糖”的危害。这点，元气森林把含糖量问题归结为“乳茶有奶所以是有糖的”，避开了果糖问题。

将问题归咎为用户误解、避开果糖问题，这就是元气森林的声明令人不满的原因。

一次失败的促销？

在“0蔗糖”风波前，元气森林刚宣布获得了新一轮融资。为什么元气森林要在这个时间点发布声明，业内猜测有两个原因：

1 “0蔗糖”问题已经在营养师群体中多次讨论批判了；

2 为了防止负面舆论进一步发酵影响公司估值。

而《刷屏》作者万能的大叔则给出了另一种答案：以为是“和消费者积极坦诚沟通”，但实际上是一次失败的公关。

“在声明的标题里，用‘一个迟来的升级’，这个策略背后是官方不希望给外界的解读是‘道歉’或者‘声明’，但在正文里用了‘对不起’，却被媒体上了标题，无限放大，策略完全失败。”

再仔细分析下，这份声明加上现金红包活动，更像是一次促销活动。

擦边球、误导性营销伤害的是元气森林前期积累的口碑。因为绝大部分消费者都不是营养学专家。在中国新闻网发起的投票中，46%的网友表示一直以为0蔗糖就是0糖。

更严重的是，元气森林的拳头产品气泡水确实是“0糖”，但被发酵的舆论波及，很多网友并没有区分这两种产品，称也不敢喝了。

误导性宣传

“误导性宣传”“提醒式道歉”让元气森林陷入舆论风波。

新华网直接点名，认为“元气森林该好好反省”：

在“高糖加速衰老、肥胖”的宣传认知下，“无糖”“0卡”“0脂肪”渐渐成为不少年轻人的追求。元气森林因为主打“无糖饮料”，也迅速捕获了众多消费者的心。不曾想，虽然其配料表上写得清楚，广告宣传却玩起了文字游戏，让消费者产生误解。

广告法第四条规定，广告不得含有引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。消费者权益保护法也明确提出，不得作虚假或者引人误解的宣传。有过硬的产品，就没必要耍一些“小聪明”。正如网友所言，“文字游戏一时爽，翻车塌房难收场”。

主打健康的饮料并不健康，误导性宣传也出现在元气森林其他产品中。

比如主打“0糖0脂0卡”的元气森林气泡水，实际上加入了甜味剂。甜味剂本身是安全的，但是会在大脑中产生兴奋的作用，导致用户摄入更多的高热量食物。

而元气森林另一款产品健美轻茶，宣传能“利水消肿、清热祛湿、紧致肌肤、降血糖降血压”，也被网友指出存在宣传自身保健治疗功效的嫌疑。

成立于2016年4月的元气森林，估值达到60亿美元，近400亿人民币。与上轮20亿美元估值相比，不到一年时间，元气森林估值增长近乎3倍。

虽然业务规模在迅速增长，但元气森林“0糖”“健康”的核心标签却开始被质疑。KellyWeaver认为，元气森林需要的是“一个队营销物料的表述进行科学审核的机制”。“误导性宣传”仅仅是元气森林快速奔跑下暴露的第一个短板。