鞭牛士 7月26日消息，据华为官方表示，10086 是全球最大的客服系统，由中国移动集团下属子公司中移在线服务有限公司（中移在线）提供技术支持与服务负责承建。在这个庞大的客服系统中部分架构其中一部分是基于 “容器 + K8S + 鲲鹏”云原生技术栈。

中移在线容器云平台承载了中国移动全网 10086 一体化客服系统，包括语音客服、互联网客服、智能客服及视频直播客服等核心系统，涉及业务系统模块 350 余个、应用 1800 余个、服务 7500 余个，在 1 年内实现了全球最大客服系统的云原生化。

相比于传统本地应用，云原生会带来一系列优点。比如可以通过微服务模式降低系统故障率，提升软件运维效率。更好地享受云计算带来的分布式部署、弹性计算特点，实现持续交付与容器化等。