9月28日消息，今日酷骑单车在公开信表示，微信将酷骑单车支付通道关闭，使4000万资金冻结。微信方面回应称，“经过紧急沟通协调，目前，我们已开通酷骑的安全结算通道，商户可以对用户订单进行退款，用户也可尽快联系酷骑处理。

微信称先前关闭支付通道，是因为平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全，所以暂时限制了酷骑商户资金的流出。

同时，微信表示也注意到平台流程需改进之处，现已着手启动优化，确保用户资金安全的前提下，帮助商户完善用户体验。