9月15日上午十点，小米MIX 2在全网开启了首发，有客户反映，原本预定的256GB版本MIX 2发成了64GB版本，在京东也出现了相关差评。

京东在9月16日紧急回应称：由于抢购异常火爆，工作人员忙中出错发生出货错误，导致300多名用户收到了错误版本的手机。
并制定了相应的赔偿措施：

1. 对于198名购买了256G产品但收到64G产品的用户，京东将为用户更换为256G产品并提供700元京券作为补偿；

2. 对于140名购买了64G产品但收到了256G手机的用户，用户可直接保留高配产品，无需退回。