鞭牛士 6月16日消息，今日，北京市消协发布《直播带货消费调查报告》称，随着“直播”业态的发展，各种直播电商应运而生。直播带货也暴露出了部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益问题。

为了维护消费者的合法权益，近日委托北京阳光消费大数据研究院开展了直播带货消费调查。

体验调查选取淘宝、天猫、京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、抖音、快手和微博等10个直播平台作为体验调查对象。体验人员以消费者身份在每个直播平台各进行3次模拟购物体验，共完成30个直播带货体验调查样本。

体验调查发现，在30个直播带货体验样本中，有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题，占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题，占比10%;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位，占比3.33%。体验调查还发现，部分直播带货商家虽然标注“退货包运费”，但退货时实际支付12元运费，商家只补贴10元运费;部分微博直播带货过程中，除了主播语音介绍，平台和商家页面没有任何商品的文字或图片信息;个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。

调查结果显示，49.12%的受访者认为平台、主播和商家都应为直播带货行为负责，各自承担相应责任。如果遇到直播带货问题，超六成受访者选择找平台维权，四成多受访者选择找销售商家维权，有三成左右受访者选择找主播维权或向有关部门投诉，另有少数受访者选择向法院起诉或干脆自认倒霉。

此外，北京市消费者协会结合本次直播带货消费调查结果，提出建议称，应该明确不同主体的责任划分、强化平台的监督管理责任、强化监管责任划分与协同共治、建立行业自律和诚信评价机制、提升消费者自我保护意识。