鞭牛士 6月11日消息，工业和信息化部昨日发出《关于电信服务质量的通告》，披露了2020年第一季度电信服务质量情况。

数据显示，一季度，工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉36454件，环比下降26.7%。其中，收费争议类申诉占比26.0%，环比上升2.3个百分点；用户服务类申诉占比59.9%，环比下降1.0个百分点；网络质量类申诉占比14.1%，环比下降1.3个百分点。

通告称，今年一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉100028件，环比下降39.9%；受理用户关于垃圾短信的投诉58268件，环比下降43.4%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。