2月10日，催收行业开始陆续复工。

“现在开工的催收公司不足一半，复工的人员数量只有大概30%。”北京一家催收公司的负责人冯修文只能延后开工。

申请复工就要经过一个繁琐的过程。

“我们和物业、工商、卫生等多个部门反复沟通，填写了十几份材料，才被允许半复工。”一家催收公司的创始人丁华称。

所谓的半复工，是只允许一半的员工到岗。

“全公司200多人，物业只能发100张出入证，目的是为了降低员工的密集度。”丁华称。

在只被允许半复工的同时，丁华发现，能够到岗的员工，也确实只有一半。

一些员工被困在村里，出不来；还有一些员工害怕传染，“直接辞职”。

半复工的前期工作做完，丁华很快就遇到了第二个问题——口罩。

2月11日，国家发改委称，复工企业要为职工配发口罩等防护用品。

“想要复工，居委会要求我们先准备500个口罩。”四川一家催收公司的老板汪亿帆称。

可是，他们根本买不到口罩。

通过很多渠道，丁华终于找到了买口罩的渠道，但这些口罩却是天价。

“一个KN95口罩要30元，我们公司100人每天的口罩费用就是3000元。”但为了复工，丁华只得重金购买了2000个。

过关斩将之后，丁华的公司终于在2月13日复工了。

如今，一排20个工位，只坐了10人。

因为每天需要消毒两次，84消毒液的刺鼻味道，在整个办公室弥漫。

几个大窗一直开着，保持空气流通。温度很低，丁华只得让员工多穿衣服。

所有的员工戴着口罩打电话，“说话不清楚，呼吸也不顺畅，有时候遇到难缠的，催收员一着急就把口罩取下来了”。

丁华很着急，冲上去让他们戴上口罩，“因为监管部门时不时来查，看大家防护得如何”。

还有一些催收公司，选择了让员工在家办公。

“我们公司原本打算购买一批口罩就开工，但公司所在园区却因为疫情被封了，只能线上复工。”福建一家催收公司的员工称。

最终没有买到口罩的汪亿帆，也只能选择让员工在家办公。

但线上办公，也是困难重重。

“甲方公司都不太同意，因为催收员有比较严格的监控体系，在家办公很难监控，容易出问题。”北京一家催收公司的负责人透露，他因此失去了两家银行客户。

就算甲方体谅，在家办公的效率也不高。

“我家的孩子会找我陪他玩，我只能一边哄娃一边工作。”一位催收员透露，他现在的实际工作时间只有之前的一半。

汪亿帆为了让员工不“迟到”，“几乎每天都上微信、钉钉叫员工起床”。

为了让员工保持效率，他还每隔一会就看看员工的拨打量，并且每天早晚各开一个电话会议，要求员工汇报工作进度。

几位催收公司的老板透露，在家办公的效率降低了30%。

“行业复工率只有50%，加上效率降低了30%，整个行业实际上只保留了三成多的催收能力。”丁华称，在疫情的影响下，金融的逾期本来就在上升，而因为催收能力的不足，逾期将进一步加剧。

“很多甲方公司的逾期已突破两位数，目前还有上涨的趋势。”丁华称。

很多用户都表示，自己受到疫情影响，没有了收入。他们还会给催收员发封路、封村的照片。

有人甚至还会提供体温计的照片，表示自己发了高烧。

“催收员根本没法核实真假，而且遇到这种自称受到疫情影响的，催收员还得态度温和。”丁华称，否则一旦被投诉，就要受到“道德谴责”。

他认为，很多自称被疫情影响无法还钱的人，“都是在撒谎，听语气就知道”。

“硬催的话，外界会骂我们冷血、没同情心。这个时候只能温柔提醒。”汪亿帆称，如果对方态度不好，他们就只能挂掉，第二天再打。

多位从业者均认为，现在催收行业处于“压抑状态”。

尽管有些人利用疫情逃避债务，但还是有人借钱也要还。

美牙分期市场运营总监乔立香称，他们有一位客户，开的美容院和齿科诊所双双停工。

但他将自己和家人所有的钱凑出来，还了最低还款额。

复工难，催收率降低，这让催收公司倍感艰难。

“现在催回率低了20%，回款也减少了很多。”丁华发现，他现在大概要用原来三分之一的钱，养着和原来一样多的200个员工。

“几乎每天都是亏损的，一个月得亏上百万，账上的钱撑不过三个月。”他说。

还有近一半的催收公司没有复工，它们连“三分之一”的收入都没有，只能硬撑。

“问题不在于你能撑多久，而是在于你愿意撑多久。”在汪亿帆看来，及时止损很重要。

一些公司在开源节流，一些公司已开始裁员。

有些催收公司跟员工协商，工资能否打折，比如8折、5折、3.5折，甚至只按照当地最低工资标准发放。

有些公司对于不能复工的员工，不发工资。

一些催收公司已经开始裁员。它们预备在行业好转之后，再重新招人。

而有一些老板还是想养着团队，“重新培养一个催收员的成本，不会低于8万”。

这段时间，网上流传着一个段子：

“公司通知，假期先是延迟到2月2号，再延迟到2月10号，之后延期到2月17号。”

“最后，公司没有了。”

在贵州做催收的吴程程没想到，这个段子竟然成真了，并且发生在自己身上。

2月10日，公司通知他，开工时间延期。

没过几天，他又收到通知：“由于行情不好，公司决定关停。”

催收公司的老板们，寄希望于甲方“根据现实的情况，调低KPI”。

“我们的甲方有的不再考核，有的任务量调低了一大半。”有人表示。

另一位催收公司老板则称，自己的甲方对任务量做了微调，但于事无补。

丁华预估，如果这样的情况持续三个月，“90%的催收公司撑不过去”。