7月20日消息，京东方面表示，为确保用户和商家在使用物流服务当中的体验，京东将从7月25日起，暂停天天快递服务。

京东称，对于合作的第三方快递公司根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面，有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面得分位于所有快递公司中的最后一位，同时还发现其存在部分违反平台规则的行为。

京东称，后续将持续与天天快递保持沟通，并希望其能提高服务质量，并会依据其提升方案决定是否重启合作。