Bianews报道 8月18日消息，国家邮政局昨日发布7月邮政业消费者申诉情况通告。通告显示，消费者对于快递服务投诉仍呈同比增长态势。其中，全峰快递以20.11%的申诉率登快递“黑榜”榜首。

今年7月，消费者对42家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为5.13%，其中，高于全国有效申诉率的快递企业有12家。全峰快递、国通、中外运-空运的申诉率位列“黑榜”前三，DHL、京东、苏宁易购分别以1.75、1、0.07的低申诉率位列最后三位。

此外，申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少，占比分别为43.2%、18.9%和18.3%。