鞭牛士 12月23日消息，近日，多名网友在微博反映，12306出现车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面，疑似因流量过大出现崩溃。

对此，12306客服表示，如果界面一直处于转圈圈的状态的话可能是购票旅客过多出于上午的崩溃可能是操作旅客过多或系统繁忙造成的，用户可尝试卸载重新安装客户端或切换网络试一下。