鞭牛士报道，11月29日，百度知道在“知道合伙人营销生态峰会”上宣布：百度知道平台已经累计解决用户提问5.5亿，参与答题的用户超过1.8亿。

为了更好的解决用户的专业问答需求，百度知道在2018年推出“知道合伙人计划”：引入企业、政府等权威回答者来解答用户在专业领域的问答需求。该计划至今已引入4万多家专业机构，覆盖超过40个行业，最近一年满足用户查找相关信息服务需求达200亿次。

在此基础上，百度知道将通过功能升级和多平台整合进一步升级合伙人计划，不仅有效降低内容生产的门槛，还能提供更加多元化的直链服务，并借助百度技术优势和产品矩阵，在百度搜索、信息流、百度知识垂类、小度智能音箱等多场景中，帮助合作机构拓展内容与服务深度融合的新商机。

（百度知识垂类总经理阮瑜）

百度知识垂类总经理阮瑜表示：“百度知识垂类一直以来致力于提供优质的内容和服务，满足用户的需求。过去十多年时间里，百度陆续推出了百度知道、百度百科、百度文库、百度经验、百度学术、宝宝知道这六大知识产品，沉淀了超过10亿的优质内容。”

据介绍，百度知道日服务人次超过4亿，历经十余年发展，持续为9亿用户解决了5.5亿个问题。

但是在知识消费升级的大背景下，近年来用户的提问从国民性、普遍性的长尾问题转移到专业问题，关于专业内容的搜索达到了搜索总量的45%。这些海量专业问题中，仅有20%由机构回答，远未满足用户需求。

据此，百度知识垂类确立以品质化、视频化、服务化为三大发展方向，并顺势推出百度知道合伙人计划，引入专业机构和品牌为用户提供权威和优质内容。

百度知道、百度文库、百度学术总经理李小婉表示，合伙人入驻近两年，已将平台内专业提问的解答率提升至60%。数据背后，4万多家合伙人也在百度获得了覆盖需求挖掘、需求筛选、需求分发、生产管理、权益赋能等全流程的服务。合伙人在满足用户需求的同时，也对自己的品牌进行权威展现和曝光，更聚拢了精准流量，有效提升了服务效率。同时，在优质内容里直链机构服务和官网，打造了从提问到服务的生态闭环。

（百度知道、百度文库、百度学术总经理李小婉）

截止到目前，华为在百度知道的历史累计服务人次达6.7亿，日均服务人次87万，累计回答总量超过33万条，实现了流量指数型增长，边际成本持续降低。

汽车、美妆、家电等行业的品牌售前问答对用户决策影响巨大。

此外，“99.45%的3C数码类问题集中在使用和售后领域，主要表现为在苹果、华为、OPPO等手机的屏幕、电池、拍照等问题，权威、专业的答案会提升用户的忠诚度并促进复购。”百度营销研究院院长朱蕾表示，企业可以通过知识营销全面布局消费者接触点，借助创新的沟通体验，积极缩短或影响用户决策。

目前，超过4万家百度知道合伙人覆盖了法律法规、金融、房产、旅游、出版等40多个头部行业。

峰会现场还透露，2020年百度知道合伙人将向所有合伙人开放全部服务内容，同时进一步提升产品能力，实现后台数据实时对接，满足更多用户需求的同时实现降本增效，助力企业实现更精准、更高效的知识营销。