阿里本地生活服务公司总裁王磊:我们在创造一个全新的现代服务业中台
鞭牛士 11月14日消息 今日2019“看中国“思想论坛举办。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示:“我们花了一年时间,将阿里的支付能力、电商能力赋能到本地生活行业,成为数百万商户的能力,让大家在今年天猫双11初尝胜果。”
他提出,中国互联网的线上流量红利已到瓶颈,本地生活服务正在进入一个新的阶段——即通过数字化运营来提升竞争力,“数字化变革的关键就是服务体系、产品体系、硬件体系的数字化”。
本地生活的数字化和互联网服务能力,“相比实物电商差了五年”,王磊坦言。但他同时强调,“差距就是未来增长的机会和空间”。
王磊认为,与电商相比,本地生活是一个巨大的市场,还存在巨大被“数字化”的空间。在过去一年,饿了么口碑与阿里其他业务伙伴一起,将支付能力、电商能力转变成本地生活的能力,从消费全链路数字化与商家营销全链路数字化,进而实现线上线下的浑然一体。
“本地生活领域无论是哪个品牌,都在创造崭新的记录,让消费者做到随心所欲的吃喝玩乐,也能够受益于整个新零售的创新和改造。” 阿里巴巴集团副总裁靖捷在论坛上表示。
“我们在创造一个全新的现代服务业中台。”王磊说,“百万商家和我们一起,重新定义了本地生活服务行业可以触达的高度。
