一年一度的双十一剁手节终于落下帷幕。11月1日-11日，京东11.11全球好物节期间，京东平台交易额达2044亿元，再创平台新高。自11月1日零时至11日零时，京东平台十天累计下单金额突破1313亿元。截至11月11日上午9时，成交额超1658亿元，这一数据已超去年双十一累计成交总额1598亿元。

一次积蓄已久的消费升级

“双十一是一次积蓄已久的消费升级。”京东大数据研究院首席数据官刘晖在“11.11京东全球好物节”媒体开放日上谈道。他认为，无论是“双十一”还是“618”，其实都给用户提供了一次消费升级的机会，让他们能在大促期间，体验更高端的产品，从而带动消费升级。

京东数据显示，此次双十一期间售出的产品，有一些于今年7月就进入了消费者购物车。“大促是这样一个机会，你会买之前想买但没痛下决心去买的商品，它们往往是高价值的升级类商品。一旦买了这种商品，消费者在这一品类的消费就会渐渐上一个台阶。”刘晖说。

11.11期间，京东家电消费升级趋势明显。11月1-10日，京东平台OLED电视、70英寸及以上大电视成交额同比增长超400%，人工智能电视成交额占比超过85%，超薄电视、激光电视成交额同比增长超10倍。高能效比空调、超大容量冰箱和洗烘一体洗衣机等高端家电产品均受到追捧此外，小家电亦高端化趋势明显。1-10日高端手持吸尘器成交额同比增长150%，2000元以上高端美容器产品成交额同比增长超过170%。

随着5G投入商用，不少消费者选择在双十一下单尝鲜。11月1日-10日，5G手机销量是10月全月的20倍。

下沉市场在扩张

家电之外，京东生鲜销售也在11.11期间创新高。11月1-10日，京东生鲜累计销售近4万吨生鲜产品，相当于整个北京市近2天的生鲜需求量。购买生鲜产品的用户较日常增长超140%，新用户同比增长超120%。

销量的增长离不开下沉市场。数据显示，截至目前，下沉市场用户超6.7亿。这些用户一方面房贷压力小、生活节奏慢，另一方面对品牌的要求在不断增长。在互联网流量见顶的今天，下沉市场成为各平台争夺的增量市场。京东数据显示，四川省购买力在不断攀升。

今年，京东生鲜在下沉新兴市场开拓速度迅猛。京东11.11期间，海南省白沙县成交额同比增长近20倍，广西省玉林市成交额同比增长近10倍。10月25日，京东生鲜启动“超级省”计划，助力农产品上行首站落地山东省。11.11期间，山东省农产品成交金额同比增长超50%。京东生鲜进口生鲜产品成交额同比增长约50%，在下沉新兴市场成交额同比增长超60%。

京东数据显示，在三到六线市场，消费者购物渠道中，PC端低于全站水平43%，微信端高于全站水平21.9%。他们更多是社交电商的用户。在京东旗下社交电商平台京喜用户中，超过7成来自3-6线下沉新兴市场。在新用户中，下沉市场用户更占据3/4。

据悉，京喜在今年9月19日正式上线，随后在10月31日正式接入微信一级入口。10月18日-11月10日，京喜整体下单量环比9月日均增长274%，工厂直供下单量环比9月日均增长394%，产业带核心厂商订单量提升1404倍。此次11.11期间，京喜为京东全站贡献了超四成新用户。

“渠道可以下沉，但品质不能。”京喜广告及市场部负责人张静在“11.11京东全球好物节”上表示，京喜联动了国内产业带，通过平台认证的优质商家开展了专项扶持，希望良币驱逐劣币。

对于下沉市场用户，刘晖表示，“我们对他们的发展潜力抱有特别大的信心。”

打通线上线下

11月11日零点，首家京东电器超级体验店在重庆正式开业, 开业1小时销售额即突破1000万元。截至11日中午12点，已有超3万名消费者到店购物、体验。

从11日0点起，京东超体推出各种满减、尖货，叠加线上优惠再5折等活动。小米55英寸4K电视价格低至999元，海信6公斤全自动波轮洗衣机价格低至349元，美的1匹变频小鲸鲨价格低至899元……低廉的价格刺激消费者开启抢购模式。此外，5G体验区、烘焙教室、美容美发体验区、电竞体验区也吸引了众多消费者。

此次11.11期间，京东战略投资的五星电器也新开6家门店，升级开业10家门店。截至11日中午12点，五星电器数字渠道成交额同比增长超过100%，实体门店成交额同比增长27.5%。

电商平台上的电器类商品走入京东线下实体店，而健康、汽车、旅游等服务类消费则走向线上。11月11日第一个小时，京东互联网医院在线问诊量同比增长45倍。

11月1-10日，京东平台新车成交额、京东房产线上服务咨询量、京东鲜花一小时达订单量、京东旅游频道定制游产品成交额均同比增长。

此外，京东物流旗下服务平台“京东服务+”在11月1日-10日线上整体订单同比增长325%。家电清洗服务、手机原厂换屏、电脑DIY装机服务、奢侈品箱包养护服务均同比增长。