鞭牛士 10月21日消息，在苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华媒体通报会上，苏宁易购总裁侯恩龙提出了2019年双十一的关键词：场景。他表示，苏宁已经这步完成场景零售布局。据悉，场景零售具体在今年的双十一上，就是让消费者省心、省时、省力和省钱的“1小时生活圈”的场景。

自2009年起，苏宁开始互联网转型，同年收购日本LAOX，开启线上线下全场景的布局之路。紧接着并购红孩子、投资PPTV聚力，再到孵化苏宁小店、零售云等一系列线上线下新物种，社交电商风口下推出苏宁拼购，到2019年，完成收购万达百货和家乐福中国。

侯恩龙提出场景零售五力模型的苏宁思考，即场景零售的核心“五力”，分别是用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。

用户力具体表现为场景会员的权益。区别于其他形式会员的是，场景会员可以享受苏宁完整场景下打通的服务权益，场景会员可以享受到社区、社群、体育、娱乐、母婴等等，涉及生活各领域的专属体验和权益设计。

产品力重在链路的重构，支撑全场景需要智能供应链，即好产品、好价格。

服务力，重点打造、优化的是近场效率，以仓储、物流、苏宁小店、家乐福为基础设施构建服务网络，无论是到家、到店，还是去店，一小时内都能找到苏宁。

科技力方面，就是基于苏宁的能力对外开放赋能。至于链接力，侯恩龙介绍，苏宁一直在谈开放赋能，做社会的苏宁，进行流量融合和能力输出。苏宁零售云和苏宁拼购，作为下沉市场的排头兵，孵化了大量创业者，带动一批人从造富到共同致富。

侯恩龙强调，“价格是标配，但不是唯一。”他指出未来零售就是场景零售，当前的消费者，已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业，与用户产生链接的，不再是单纯的商品或者平台。