鞭牛士7月4日消息，据腾讯科技援引外媒消息，此前，全球社交网络巨头Facebook旗下Facebook平台、Instagram和WhatsApp三大社交工具出现了全球性服务中断。

据最新消息，本周四下午，Facebook表示，这一服务故障已经得到了解决，服务恢复正常，该公司同时向用户道歉。

据国外媒体报道，该公司尚未详细地解释这一问题，只是表示，是自己“引发了一个问题”。

在服务中断发生后，Facebook在欧洲、美国等许多地区的用户都无法发送或查看图像、视频和其他文件。这次服务故障以不同的方式“袭击”了不同的社交工具。

在中断期间，Facebook曾经对问题给出了一个模糊的解释。Facebook曾表示:“在我们的一次例行维护操作中，我们引发了一个问题，导致一些人难以上传或发送照片和视频。”

后来，在这个问题得到解决后，Facebook在推特网站上发布了关于这个问题的另一个更新。它对这个问题的解释并不多，只表示为任何问题道歉。

“今天早些时候，一些人和企业在我们的应用软件和平台上上传或发送图片、视频和其他文件时遇到了麻烦，这个问题已经解决了，我们应该在百分之百的时间里给所有人提供服务，我们对于给您带来不便深表歉意。”

负责监控全球互联网流量的企业“千眼公司”（ThousandEyes）表示:“此次网络中断似乎与Facebook公司内部基础设施或应用软件问题有关。”

Facebook每天从广告收入中获得数千万美元，当被问及是否会向企业退款时，该公司拒绝置评。

专业监测网站的数据显示，故障发生后，全球数以万计的用户报告了问题，并对Facebook表示不满。