鞭牛士 5月10日消息，据中国网报道，近日，多位“流利说”用户反应，为了让学员购买升级的课程或续费，“流利说”客服(自称督促学习的“班班”)常常对他们进行言语骚扰，甚至出现辱骂情形。

“流利说”是一家在美股上市的在线教育公司，其拥有的“英语流利说”APP和流利阅读等产品，经过数年的发展于2018年9月在美国纽交所上市。

“流利说”年报显示，截至2018年12月31日公司累计注册用户总数为1.103亿，成为在线语言培训行业不多的过亿级产品。目前，随着数年的发展，“流利说”出现付费用户的增长放缓、续课率低、客户生命周期偏短的问题。

而在知乎、贴吧、微博等有不少学员反映“流利说”存在客服态度差等问题。据称客服(管理在线学员的顾问，在微信上自称“班班”)为了让学员续费，频繁用信息进行骚扰，甚至会出现语言暴力。

中国网记者实测发现，“流利说”得“班班”确实有网友反映的“每日频繁发各种信息，催逼续课或者购买价格更贵的升级课程，甚至言语羞辱”等问题。

对于上述情况，目前“流利说”方面并未作出回应。