鞭牛士4月16日消息，面对愈演愈烈的“奔驰西安维权事件”，北京奔驰销售服务有限公司今日下午6点发布了第二封声明，声明称：昨日，我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。我们为此事再次向客户诚挚道歉，也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题，对此，我们吸取深刻教训并将立即采取整 改措施。这也暴露出了相关经销商在客户服务及商务运营方面的存在的问题。我们一直在全面 积极配合相关机构的调查工作，同时，也将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行。