Bianews 1月24日消息，近日，电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告发布“2018年Q4全国零售电商TOP30消费评级榜”，榜单显示四季度共有30家投诉量“规上”的零售电商平台上榜，分别获“建议下单”、“谨慎下单”与“不建议下单”购买评级。

据悉，榜单依据运行近十年的第三方“电子商务消费纠纷调解平台”2018年Q4受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。报告选取案例来自电子商务消费纠纷调解平台接到的用户投诉案例库以及媒体披露的重大典型案例。