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滴滴公布整改方案:共含27项措施,顺风车涉非法营运继续下线
2018-12-19 18:12

Bianews 12月19日消息,针对此前交通部的安全检查,滴滴出行18日晚间发布整改公告称,将从7个方面27项推出整改措施,并明确表示将严格按照主管部门和联合检查组要求,积极鼓励和引导司机办理人证车证,克服困难加快办理平台证,全面落实合规工作。


滴滴公告还称,在未完成隐患整改前将继续无限期下线顺风车业务。同时,将采取技术措施审核人车一致性,坚决打击“人车不符”。


将全面推进合规工作


11月28日,交通运输新业态协同监管部际联席会组织召开网约车顺风车进驻式安全专项检查工作新闻通气会,交通运输部会同中央网信办、公安部、国家市场监督管理总局等部门,通报了检查工作有关情况。


检查发现,滴滴公司存在7方面33项问题,包括:顺风车产品存在重大安全隐患、安全生产主体责任落实不到位、网约车非法营运问题突出、应急管理基础薄弱且效能低下、社会稳定风险突出、公共安全隐患问题较大、互联网信息安全存在风险隐患等。


此次滴滴最新整改措施主要包括加强顺风车安全管理、落实安全生产主体责任、全面依法合规、提高应急处置能力、落实社会稳定和综合治理主体责任、加强公共安全问题治理、提升互联网信息安全管理水平等7个方面共27项具体措施。


其中在安全方面,除了从9月4日以来滴滴方面主动落实的架构调整、加强司机端安全审核,背景审查、上线一系列安全产品功能、加强警企合作、推进企业安全标准的建立、推进社会共建,广泛听取批评,接受社会公众监督等安全整改工作之外,此次安全整改还强调了落实安全生产主体责任,建立了健全安全生产管理规章制度。加强了线下安全力量建设和隐患排查治理、安全培训教育。


对此,滴滴方面表示:“两起顺风车恶性事件给我们敲响了警钟,暴露出平台存在诸多问题,也让六岁的滴滴深刻地认识到面临的安全挑战和肩负的责任。未来滴滴将把安全红线刻在心里,更加开放、透明地与公众坦诚沟通,不隐藏问题,积极承担责任,促进行业健康、有序、可持续的发展。滴滴正在体系化推出企业安全标准,也恳请主管部门和社会各界深入指导,共同探索和建立网约车、顺风车新业态的行业安全标准。虽然未来无法彻底杜绝违法犯罪和交通事故的发生,但滴滴承诺一定会竭尽全力,守护平台上的乘客和司机。”


加强一致性审查,打击人车不符


滴滴表示,将和管理部门展开合作,动态核查平台司机和车辆信息,定期核查人车资质状况,加强风险防控;通过人脸识别、客服回访及线下核验等手段,加强线上线下人车一致性审查,坚决打击人车不符


在技术手段上,滴滴将通过大数据分析和机器学习,加强车辆动态风险预警,发现路线偏移、异常停留、频繁取消等异常情况及时介入干预。同时,将持续开发和优化各项安全保护功能,通过已上线的一键报警、紧急联系人、行程分享、录音录像等安全功能和安全须知。对乘客进行安全乘车宣传提示,如建议未成年人由监护人陪同乘车,建议女性用户夜间乘车将行程分享给亲友、设置紧急联系人、落坐后排系好安全带等等。


继续无限期下线顺风车业务


针对用户关注的顺风车问题,滴滴方面表示,将加强顺风车安全管理,在未完成隐患整改前将继续无限期下线顺风车业务。目前,下线整改中的顺风车已去除社交功能,禁止合乘双方自主编辑内容评价对方,评价行程满意程度仅与出行行为相关,不向第三方展示,依法保护用户隐私。


同时,滴滴方面还在公告中透露,将建立并加强出行类新产品的安全评估制度,邀请安全和法律等相关专家对新产品进行风险评估和论证,主动接受相关部门的建议和指导。对存在风险漏洞的新业务和产品,在隐患未消除前不上线运营。


此外,在落实社会稳定和综合治理主体责任方面,滴滴表示,将积极推动网约车和巡游出租车融合,促进出租车行业的创新发展。强化司机教育管理,保障行业及社会稳定。

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