Bianews报道 1月19日消息，近日，多位摩拜单车用户称，申请退还押金后，收到退款信息，但押金等费用并未入账，超出了摩拜的7天退款承诺期限。

另有行业人士透露，摩拜资金链吃紧，而押金是维持资金链运转的重要来源。如果没有押金，摩拜将难以为继。

对此，摩拜方面表示，用户可能受支付宝政策变化影响，需客服团队在后台手动操作退款。