从法律角度看，这件事的核心问题在于“显著提示义务”。

《中华人民共和国民法典》第四百九十六条明确规定，提供格式条款的一方，有义务以“合理的方式”提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，并按照对方的要求予以说明。如果未履行提示或说明义务，导致对方没有注意或理解，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

用小字在页面角落标注“仅部分税费可退”，而把价格用大号字体放在显眼位置，很难被认定为“合理”。

当个案因为舆论获得解决后，更值得追问的是，类似问题是否仍在发生。

鞭牛士搜索发现，黑猫投诉中，与携程机票相关的数据高达37473条。

从投诉数量来看，机票退改规则、费用透明度等问题长期受到消费者关注。对于行业而言，只有规则更加公开、提示更加醒目、监管持续跟进，消费者的权益才能真正得到保障。