今日,“AI版支付宝”正式开启邀测。我们第一时间进行了实测。支付宝整体界面没啥变化,但在左下方增加一个AI图标,是个小女孩形象,点击就能切换到“AI版支付宝”。
扎着麻花辫的阿宝
AI支付宝的形象也是个可爱女生,梳着麻花辫,大眼微笑,给人的感觉和豆包很像。她也取了名字,叫阿宝,这不得不让人想起来蚂蚁的阿福。阿里取名好像都喜欢带个阿字,感觉以后淘宝的可以叫阿淘了。另外,现在大家都喜欢人物形象,字节的豆包姑娘,阿里旗下还有千问小酒窝、阿福。
但不得不说,相比传统支付宝首页塞满各种功能入口,新界面给人的感觉还是很清爽的。整个首页只保留了两个核心页面,一个是资产,另一个是和阿宝的对话入口。底部则保留扫一扫、收付款、出行和理财四个高频入口。总体上看,这个阿宝似乎也具备了支付宝的绝大部分功能,不过使用的方法和展示方式有所不同。相比以前满屏的图标确实简化太多了。那实际体验上,AI版支付宝又有什么改变,是否值得用户切换?
实测AI支付宝
蚂蚁森林收能量
小编先让阿宝完成一个经典任务:收取蚂蚁森林的能量。
收到指令的阿宝可以完全自动的收取蚂蚁森林里的能量,同时收取好友的能量。
让阿宝点了一杯manner的冰美式,没想到阿宝可以直接打开manner的小程序下单。同时,小编还测试了点不同的外卖,阿宝可以调出淘宝闪购、美团外卖等小程序。
打车
如果直接和阿宝说要打车,那它就会自动调取自家产品——高德来打车,并根据用户要求自动填写上车点、目的地等信息,可以手动选择车型。当然,如果明确要求滴滴,那直接和阿宝说用滴滴打车也是可以的。
查快递、交话费
出门前,还是取个快递吧,于是小编让阿宝查询了快递。告诉阿宝“给我的手机充话费”,就会调出充话费界面,显示的被充手机号码也是一直以来常用的;冲水费、电费亦如此。目前涉及支付、身份确认、出行、权限授权等关键操作的时候,AI不会自动替用户做决定,最终付款和关键操作仍然需要用户确认。当然上述只是一小部分测试,阿宝能做的事还有很多。但从客观上讲,她可能不比我们自己手动快。常用的功能我们也能比较轻松找到,那她存在的意义在哪?
AI支付宝解决了啥问题?
先说一下笔者个人的支付宝使用习惯,我是经常使用长辈模式。原因很简单,原本的界面太复杂,大多功能用不到,多反而成了烦恼。在我看来,AI版支付宝很有意思的一个点在于,支付宝承认入口太多是一种累赘,又提供了一种解决方案。以前你找不到某个功能,需要在搜索框里找半天,现在AI能帮你直接找到入口,然后放到聊天窗口里,这方便太多了。支付宝虽然很强大,但很多功能使用并不高频,AI能够提高便利性,我觉得这是AI能带来的最直接的改变。就比如你去医院、药店,需要个医保码,经常是翻半天,现在只要一句话就行。过去互联网的答案是不断增加入口,研究怎么让用户多点几次,用户需要理解产品设计的逻辑来找各种功能入口。但AI时代的答案则是干脆取消入口,大家开始研究怎么让用户一次都不用点。用户不再需要知道功能在哪里,只需要表达需求就,剩下的事情交给AI完成就可以了。但也别怕泼冷水,在传统的超级App中加入AI助手并不是一件简单的事,用户的使用习惯是很难改变的。美团早就推出了AI助手小团,滴滴也有AI叫车,还有很多,但我其实都没怎么用过。AI支付宝的不同在于它拥有更广入口和服务,这是它的优势所在。但长久以来,功能性的标签也一定程度限制了它的发展。AI成了解放这种束缚的一种路径。不过归根到底,距离真正意义上的AI Agent还有距离,很多操作本质上仍然是在调用现有小程序和服务,复杂任务执行能力也有待进一步验证。总之,从取名AI支付宝,能够看出支付宝的寻求突破的决心。但从实际体验上看,它目前并未带来颠覆式改变。不过AI确实简化了搜索动作,对话式交互也比陈列式会更加友好。但很多能力并没有完全AI化,或者说,现在的这种形态更像是过渡期的选择,是一种妥协的方案。支付宝有10亿用户,接下来的改版是否成功还需要真实的用户投票。(转载自AI普瑞斯)