今年圈里普遍有个共识，就是AI的进步似乎马上要来到临界点了。去年还不明显，再看今年：
各种"龙虾"、"Skill"这种解放双手的工具开始往外冒，具身智能的火也是越烧越旺。
所以不少人因此预判：
端茶倒水、打扫卫生、照顾老人…这些最基础的体力活，肯定是最先被机器人取代的。
毕竟，擦个桌子叠个被子能有多难？不用多，再给具身智能5年时间，这些活儿机器人全包了。
说实话，厂哥之前也是这么想的。
但未来真会这样吗？带着疑问，上周我走进了京东家政位于重庆万州的两万平米西南培训基地。想亲眼看看，家政这活儿到底有没有那么简单。
讲师回了一句：如果不拆这么细，学员回去随便抱，老人摔了算谁的，学员腰闪了又算谁的。
我当时脑子里就冒出来一个念头：
连挪个身子都能拆成这样，那家政里几百个场景拆下来，机器人能学会几个？
也不是说机器人学不会，关键是成本问题。
具身智能要识别老人的姿态、判断轮椅的角度、模拟发力的大小，还要实时应对老人的配合度。
而且每个老人身体不一样，每户人家布局不一样，甚至同一个人今天和明天的状态也不一样。
机器人能把这些变量都写进代码里吗？能，但训出来那个价钱，估计请10个护工都够了。
因为没有标准，行业就成了赌运气。
用户在赌，阿姨也在赌。碰上好人家自然什么都好，碰上倒霉事没平台来兜底处理。
所以放眼望去，行业遍地都是一个个小作坊。
对大公司来说，目前看有且只有京东来做这事儿最顺理成章。京东自营是一块金字招牌，除了京东我是想不到第二家大厂能做这个事情。
而且京东家政确实砸了不少资源：
AI是能降本增效，但降的是算力成本，增的是技术效率。可家政服务这行，核心矛盾不在算力，而是在信任。京东家政投入重资本做培训基地，表面是花钱养人，实际是花钱买信任。
因为信任才是家政行业真正的降本增效。信任、陪伴、人与人的温度，是AI永远取代不了的。
并且，京东家政对AI的用法，不是替代服务人员，而是借助AI、智能感知设备和专业工具辅助培训与服务，让家政师成为“被技术增强的专业服务者”，真实提升服务效率和用户体验。
如今母子俩干得风生水起，母亲带出了一批又一批的新人，儿子也靠自己的专业服务在片区里攒下了好口碑，职业的身份认同感越来越强。
走访完再回头看，心里挺有感触的。 以前说到大厂的新工种，大家想到的都是算法、产品、运营这些坐办公室的。 但京东这次算是打开了一个新思路： 把家政这种传统认知里的“零工”，通过标准化培训变成了一个有尊严、有保障的职业。 基地负责人有句话我记得很清楚，他说没有年轻化就没有标准化。年轻人学东西快，也愿意按规矩来，只有他们进场参与进来，把老人从轮椅挪到床上的那八个步骤标准才能真正落地。 一旦有了标准，行业就有了规矩，有了规矩，行业里的人就不用再赌运气。 同时，标准化带来的信任感、陪伴的温度，也是机器永远无法替代的核心价值。 （来源：大厂青年）
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