去哪儿回应网信办公布平台算法整改成果：将持续优化算法机制
5月8日，网信办公布平台算法整改成果，《生活服务类平台算法负面清单（试行）》实施取得初步成效。
对此，去哪儿表示，2月3日，中央网信办在北京召开《生活服务类平台算法负面清单（试行）》（以下简称《负面清单》）推进部署会议，对生活服务类平台算法行为提出了明确具体要求。去哪儿旅行对此高度重视，第一时间成立了“算法治理专项小组”。坚决拥护并积极响应监管要求，将此次专项治理视为提升平台服务质量、构建清朗网络空间的重要契机，确保算法应用合法、合规、公平、透明。
目前，去哪儿已对照专项治理清单要求，深度开展算法模型的自查整改工作，去哪儿郑重承诺：
规则公开化：App内以图文结合的通俗方式公示算法机理，在产品预订页、价格说明页等核心位置，增加价格差异客观成因的场景化提示，让用户清晰知晓各类规则与价格差异原因。针对机票变价等易引发误解的场景，持续加强信息披露与客服解释培训，消除“黑箱”误解。
权益同等化：优惠券发放、券包申领、积分抵扣等优惠促销场景中，在同等交易条件下，实现优惠权益统一发放，绝不因用户消费习惯、支付能力等信息设置不合理的价格差异。
选择自主化：在登录环节明确告知个性化推荐权限，提供便捷的授权开关入口，充分保障用户自主选择权。
记录可查化：确保算法迭代记录全流程留痕且留存时间不低于 3 年，客服可快速调取订单客观证据向用户清晰释疑；在平台端新增合规问题反馈入口，实现用户反馈快速响应、妥善处理，确保消费者对算法调度及决策逻辑清晰可感。
官方表示，未来，去哪儿将持续建立算法安全长效管理机制，定期向社会及监管部门披露算法合规进展，接受公众监督，为用户提供更加便捷可靠的旅游出行服务。
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