据公司披露，嫌疑人Jesse Van Rootselaar早在2025年6月其首个ChatGPT账户就因发布被员工认定为“可能暗示现实世界暴力”的内容而被封禁。然而，在枪击案发生、嫌疑人身份公开后，公司发现其仍成功注册并使用了第二个账户。该账户信息已移交警方。

此前，OpenAI的内部标准是当用户信息显示存在“迫在眉睫且可信”的威胁时才会主动联系执法机构，通常需要出现明确的目标、手段与时间线。此次事件后，公司表示将放宽标准，只要对话内容呈现危险迹象，即便未出现具体行动细节，也可能通知警方。公司政策负责人Ann O’Leary在致内阁成员的公开信中表示，若以当前标准审视，2025年6月被封禁的账户将会被转介执法部门。

OpenAI还承诺建立与加拿大警方之间的直接联络机制，以便在发现高风险用户时实现即时信息交换，同时加强技术手段，防止被封禁用户通过新账号重新进入平台。此外，公司称将改进干预措施，在识别到用户处于精神危机或试图实施被禁止行为时，主动引导其获取本地支持资源。

此次调整发生在OpenAI政策高层与加拿大联邦政府及不列颠哥伦比亚省政府会谈之后。加拿大政府方面表示对事件高度关切，并警告如果企业无法证明其人工智能产品具备充分的用户保护机制，政府将考虑出台更严格监管措施。加拿大人工智能事务部长发言人表示，政府正在审阅OpenAI的承诺内容。（AI普瑞斯编译）