AIPress.com.cn报道

2月26日消息，肯德基在其官方APP中正式上线AI智能点餐Agent“小K”，支持用户通过语音完成点单与支付。同时，该功能已在部分合作车机系统中接入，实现车端语音点餐与导航取餐的联动。

据介绍，小K基于阿里巴巴集团旗下的通义千问大模型打造，在理解自然语言指令、商品名称识别及复杂表达解析方面进行了优化。系统可在多种场景下识别用户意图，并根据预算、人数、口味偏好等条件生成相应订单方案。

例如，当用户提出“中午开会点个工作餐，一共10个人，要三个鸡肉汉堡、两个牛肉汉堡、两个鸡肉卷，其他看着办，350块以内”时，小K可结合预算与人数自动生成符合条件的组合推荐，并补充相应配餐，提升点单效率。

为增强语义理解能力，肯德基在千问大模型基础上引入RAG（检索增强生成）技术，并结合自有产品数据库与菜品推荐算法，使系统能够在理解用户需求的同时匹配门店库存及推荐逻辑。在多轮对话场景中，包括更换门店、修改餐品、调整取餐方式等复杂操作，小K可保持意图识别的一致性，并调用相应工具完成订单更新。

在车载场景中，用户可通过语音指令下单，例如“帮我来份OK餐”，车机系统将连接小K识别最近门店，完成选品与支付流程，并自动开启导航前往取餐地点。

此外，官方称，小K具备一定的历史偏好记忆能力。在早高峰等高频消费时段，系统可根据用户过往点餐记录推荐常点餐品，缩短操作路径。