OpenAI 高管对于如何向广受欢迎的 ChatGPT 聊天机器人用户展示广告一事始终守口如瓶，这让更广泛的数字广告行业急于寻找线索。在幕后，员工们正在研究关键细节。

一位知情人士透露，员工们已讨论过让AI 模型在用户提出相关查询时，于 ChatGPT 的回复中优先展示赞助信息的方案。公司发言人在这篇报道发布后表示，公司不计划改动支撑 ChatGPT 的主要模型。相反，它计划使用其他专门构建的 AI 系统（包含模型）来评估对话是否具有商业意图，然后在 ChatGPT 的回复中调取最相关的广告。

例如，当用户搜索睫毛膏推荐时，可能会出现丝芙兰赞助的美妆产品广告。据看过设计稿的人士透露，近几周OpenAI 员工已为 ChatGPT 内部广告的不同呈现方式创建了多种设计稿。

自2022 年上线以来，ChatGPT 周活跃用户数已激增至近 9 亿 ，并计划在 2030 年前将周活跃用户规模扩展至 26 亿 。这一数字将超越除最大型社交媒体和搜索引擎公司外的所有平台，从而在由谷歌、Meta 和亚马逊主导的超万亿美元数字广告市场中展开竞争。

至少在公开场合，首席执行官萨姆·奥特曼一直淡化 OpenAI 成为广告巨头的野心。但过去一年来，OpenAI 一直在招募数字广告领域的资深人才 ，并增加购物功能，这些都可能成为进军零售广告的跳板。

据另一位了解这项计划的人士透露，公司看到了创造新型数字广告的机遇，而非简单复制社交媒体广告等现有形式。《The Information》此前曾报道 ，OpenAI 通过详细对话收集大量关于用户兴趣的信息，并考虑过 ChatGPT 是否可以根据这些历史记录展示广告。分析师和广告业高管认为，用户明确表现出购买意向的 ChatGPT 对话可能成为广告金矿。

据知情人士透露，团队讨论过的方案之一是在回应用户的ChatGPT 查询时，给予赞助信息优先待遇。例如，AI 模型可以优先展示赞助内容，确保其出现在 ChatGPT 的回复中。

据知情人士透露，最近几周的广告样稿中包括在主ChatGPT 响应窗口侧边栏展示赞助信息。熟悉讨论情况的人士称，员工们还讨论过添加声明，表明结果包含赞助内容。

OpenAI 员工的一个重点任务是评估如何在不引起用户反感的情况下展示广告，因为用户可能反对聊天中充斥赞助内容，或者担心如果认为回答受到广告商影响而不愿分享个人对话。据知情人士透露，OpenAI 希望尽可能以不引人注意的方式向用户展示广告，并确保公司不会失去用户的信任。

这可能意味着广告只会在用户的对话朝着特定方向发展时才会出现。一位看过广告模型的人士表示，该模型显示广告作为ChatGPT 中的次要步骤，只有当用户表示有兴趣寻找更多信息时才会出现，而不是在 ChatGPT 的初始回应中。

例如，如果用户要求ChatGPT 制定去巴塞罗那的行程，聊天机器人可能会建议参观圣家堂。这个建议本身不会是赞助内容，但如果用户点击圣家堂的链接，可能会弹出一个包含多个赞助商链接的通知，指向提供付费游览服务的不同企业。

随着ChatGPT 功能日益强大并得到广泛应用，我们正在探索如何持续为所有人提供更智能的服务。作为其中的一部分，我们正在研究产品中广告可能呈现的形式。用户与 ChatGPT 之间建立了值得信赖的关系，任何方案都将以尊重这份信任为前提进行设计。”OpenAI 发言人在声明中表示。

OpenAI 进军广告领域，或将给谷歌、Meta 和亚马逊带来重大挑战。据广告研究公司 WARC 去年 12 月的报告显示，这三家公司（不含中国市场）占据了全球数字广告市场约 60%的份额，预计今年广告总收入将接近 5600 亿美元。

MoffettNathanson 的电子商务分析师 Michael Morton 指出，ChatGPT 的对话式格式及其提供的回答——相比传统网络搜索，结果更少、更详细——擅长保持用户的注意力。他表示：“这使它成为一个潜在的、令人惊叹的广告平台。”

对于OpenAI 而言，广告一直是一个敏感话题，因为这可能损害用户对 ChatGPT 回答的信任，同时一些员工认为推动广告业务与公司实现人工通用智能（即当 AI 能在多种任务中超越人类表现）的更高目标背道而驰。 就在去年 5 月 ，Altman 还曾表示广告将是“最后的手段”。

销售广告将帮助OpenAI 从其消费者业务中挤出更多收入，截至十月，约 5%的周活跃用户为每月 20 美元或 200 美元的 ChatGPT 付费计划买单。今年年初，OpenAI 预测，“免费用户货币化”（即从非付费用户处获得的收入）带来的平均每用户收入，将从明年起达到每年 2 美元，到本年代末增至每年 15 美元。

公司还预计，面向OpenAI 非付费用户的这些产品将拥有与 Meta Platform 旗下 Facebook 相近的毛利率，约在 80%至 85%之间。尚不清楚近期这些预期是否有所改变。

总体而言，OpenAI 今年夏季预测到 2030 年，来自非付费用户的收入将达到约 1100 亿美元，这将有助于分摊运行 AI 模型以回答用户查询的巨大成本。近几个月来，奥特曼对广告的态度也趋于开放，他在十月的播客节目中表示：“我觉得广告有些令人反感，但并非完全不可接受。”

让购物成为一种习惯

不过，OpenAI 仍需在发展广告等新兴业务与确保 ChatGPT 在面临其他聊天机器人竞争时持续吸引用户之间取得平衡。这一动态最近已有所体现：本月初，OpenAI 因“ 红色警报 ”事件而暂缓广告开发，转而优先改进 ChatGPT。

ChatGPT 广告业务面临的另一障碍是，消费者对将人工智能用于线上浏览和购物仍处于适应阶段。根据 OpenAI 九月发布的数据，截至六月，仅有 2.1%的 ChatGPT 查询与“可购买产品”相关。

这一比例未来可能增长——自六月以来，OpenAI 已在 ChatGPT 中增加了多项购物导向功能，包括通过与支付处理公司 Stripe 合作搭建的结账系统实现应用内购买，以及个性化产品推荐服务。OpenAI 还拥有与电子商务巨头 Shopify 的合作关系，并与 Zillow 和 DoorDash 等公司达成协议，将房产选购和外卖点单服务接入 ChatGPT。

除了鼓励更多人使用ChatGPT 购物，这些商业功能还让 OpenAI 得以获取最新的商家数据，这些数据同样可用于精准投放广告并追踪其效果。OpenAI 表示，该数据也会影响产品在 ChatGPT 搜索结果中的呈现方式。

当OpenAI 在九月末发布了商家如何提供其产品信息的规格后，数千个品牌报名参加了提交数据的等候名单，据一位与公司高管交谈过的人士透露。

已有品牌开始通过更改其网站和产品描述，使在聊天机器人回复中更加显眼，来响应更多人使用人工智能进行购物。广告代理商和零售商也一直在争相试验如何付费让他们的品牌和产品出现在ChatGPT 的回复中。

但据与五位广告和品牌营销高管的对话，目前关于ChatGPT 广告的消息几乎还未传达给潜在的广告主。

一家大型广告代理机构的高管表示，他们已尝试联系OpenAI 六个月，希望为客户建立关系，但未获回应。与此同时，一家消费医疗保健品牌的营销人员称，OpenAI 仅分享了如何优化品牌网站以在 ChatGPT 回复中显示的通用技巧，并未提供任何关于付费广告的具体细节。

（转载自Z Potentials）