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又要「开战」?高德上线点评业务之际,美团官宣大众点评重启「品质外卖」
三言Pro 2025-09-10 10:58

9月10日,阿里巴巴旗下高德地图正式上线“高德扫街榜”功能,该榜单基于导航数据和真实评价对商家进行综合评分与排名,覆盖美食、酒店、景点等多种业态。

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有趣的是,就在高德即将宣布上线点评业务之际,美团发文称,大众点评正式上线“品质外卖”频道,以“真品质、真堂食、真评价”为口号,支持美团配送。

两家“前后脚”的动作,难道又一场“大战”即将开打。

高德进攻:一年上千万人次使用、数十亿次导航

数据优势强势进场

高德此次上线的“扫街榜”功能,试图利用其独特的导航数据优势切入本地生活服务市场。根据高德地图APP介绍,该榜单根据近一年5132万人的13亿次导航、总计228亿公里的出行数据计算得出。

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通过分析用户多次反复前往的118万家店铺,结合芝麻信用计算的真实评价,最终形成这个综合性消费推荐榜单。

高德的这一新功能与其传统导航服务深度融合。例如用户搜索“加油站”时,系统会同步推荐周边高评分餐厅的团购套餐;或在导航至商场时,推送合作品牌的限时折扣。

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高德更是“发狠力”,提供巨额补贴。

出行补贴方面,高德地图针对出发地或目的地是线下商家的用户,发放价值2亿元专属到店出行补贴券包,包含公交地铁补贴、打车券、加油券等,补贴用户出行成本。

交易补贴方面,高德地图将发放9.5亿元消费券,鼓励用户前往烟火好店体验优质服务,包含到店优惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平台承担。

高德还将通过首页AI推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式,每天为优质烟火小店提供5000万流量的精准曝光。同时提供3000万元平台激励,广泛邀请行业达人帮助小店制作优质推广内容。

美团对冲:大众点评重启品质外卖

大众点评的“品质外卖”频道则采取了差异化的策略。该频道严格限定商家准入标准:所有入驻商家必须拥有线下实体店,且强调“明厨亮灶”。

平台对商家评价有明确门槛:要么点评评分≥4分,要么点评评分≥3.5分且外卖评分大于4.5分,确保入选的都是经过用户真实评价筛选的优质门店。

为快速推广品质外卖业务,大众点评推出了大力度的红包福利,包括18元无门槛品质外卖红包、满25-15、满38-22等大额品质外卖红包。这也明显是美团方面应对竞争采取的防御策略。

高德VS美团:战略思路差异

高德扫街榜和大众点评品质外卖体现了阿里和美团在本地生活服务市场上的不同战略思路。

高德依托的是其导航行为数据,试图从出行场景自然切入消费决策领域。而大众点评则坚持其积累多年的用户评价体系,强化“真实消费分享”的核心价值。

有消息称,高德地图将会与到店业务口碑合并后,所有的本地生活到店业务将统一整合在高德地图的入口中。

美团则采取双平台协同策略:美团APP求“全”,实现全场景覆盖;大众点评重“质”,专注品质细分市场。两者形成互补生态,共同完善集团的“全用户层级”服务。

美团“王者地位”屡遭挑战

商家、消费者受益最多

本地生活服务市场正迎来重大变局,美团面临着来自阿里和京东的双重压力。

数据显示,美团的市场份额已经从竞争前的超8成,下降至现在的65%左右。饿了么(淘宝闪购)则实现了强势追赶,拿到了28%的市场份额。

京东入局外卖市场时,也正是打出了“品质外卖”的口号。大众点评此次推出品质外卖,一方面是对抗高德的扫街榜,另一方面也是直接与京东争夺“品质外卖”的用户心智。

据报道,阿里方面承诺在未来几个季度继续增加对本地生活领域的投资。尽管阿里在外卖补贴方面的行动稍晚,但也已展现出强烈的竞争姿态。

平台竞争加剧为商家和用户带来了实质性利益。

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对用户而言,大众点评品质外卖提供了从“碰运气选店”到“确定性品质选择”的升级。高德扫街榜则利用导航行为数据,可能会发现一些传统评价体系中未被发掘的优质商家。

对商家而言,双平台竞争意味着更多元化的销售渠道和流量来源。大众点评品质外卖为优质商家提供了“精准流量入口”。高德扫街榜则可能为那些导航目的地附近的商家带来更多客源。

“战争”走向何方?

尽管战略目标清晰,但阿里和美团都面临重大挑战。

对阿里来说,用户习惯迁移成本高。美团、大众点评已深耕行业超10年,用户形成了“找餐厅-看评价-下单”的固定路径。高德需要通过差异化服务打破这种惯性。

对美团而言,如何在外卖大战中保持盈利能力是一大难题。美团财报显示,今年二季度,调整后净利润为14.9亿元,同比下降了89%;核心本地商业经营溢利同比大幅下降75.6%,降至37亿元,经营利润率也从去年同期的25.1%下降至5.7%。,持续的价格战和补贴投入可能进一步挤压利润空间。

高德团购的履约能力也存在疑问。相比美团外卖、饿了么的即时配送网络,高德需依赖第三方服务商,这可能影响用户体验。

本地生活服务市场的高速增长与激烈竞争仍在持续。

据艾瑞咨询数据,2025年中国本地生活市场规模预计达35.3万亿元,线上渗透率突破30%。

未来市场的竞争将不再只是简单的价格战和补贴战,而是生态协同与用户体验的全面竞争。高德凭借其导航数据和地理位置优势切入市场,美团则依托其完善的配送网络和评价体系构筑护城河。

但显然对美团而言,面临的挑战越来越多,市场头部地位能坐多久都成问题。这场竞争无论最终结果如何,都将进一步推动本地生活服务行业的数字化进程,为消费者和商家提供更多样化的选择和完善的服务体验。(转载自三言Pro)

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