继AI万能搜后，淘宝在AI电商导购服务上再有新尝试。

《读佳》获悉，淘宝APP正在测试AI电商导购功能“帮我挑”，该服务由杭州淘宝营销管理有限公司打造，在淘宝APP原搜索功能上对电商搜索导购方式进行迭代的创新尝试，旨在结合用户输入，通过生成合成类算法为用户提供更符合用户消费需求的商品或内容。

不仅如此，《读佳》还了解到，淘宝正在打造以AI电商为核心的服务/功能矩阵。具体来说，淘宝在加码的AI电商服务主要分为两大类：

一类是电商导购服务，淘宝智能电商导购服务聚焦电商导购领域，利用生成合成类算法为用户提供更符合用户消费需求及更便利、智能的商品信息检索、展示等服务。

还有一类是其他基于电商导购的衍生智能服务，围绕电商导购为目标，该服务结合电商场景，利用生成合成类算法提供的其他衍生服务，以丰富及便利用户的购物体验。

其中，“AI万能搜”“AI助手”“拍立淘AI”功能主要通过与用户的互动，让用户进一步明确购物需求、使用户提供购物建议并基于搜索或推荐算法为用户匹配相应商品。

“AI试衣”功能主要为用户提供特定商品基于其他单品和不同场景的穿搭预估效果或真人试穿效果。

“型号PK”功能主要为用户对比不同款型商品，并为用户总结提炼商品关键参数信息、同款评价及其他商品信息。

可以发现，淘宝对AI电商的加码力度正在变大，本质上是在电商行业从“拼供给”转向“拼体验”的阶段，用技术重构购物的“人货场”。当用户对“高效找到适合自己的商品”需求愈发强烈，当商家对“精准触达潜在消费者”诉求日益迫切，以AI为核心的服务矩阵，既是淘宝留住用户、赋能商家的关键抓手，也是其在电商行业新一轮竞争中，巩固优势、开拓新增长空间的重要布局。

再回到“帮我挑”服务本身，其入口是以一个淘宝机器人的形象，悬浮在淘宝APP的商品搜索结果页的下方。

具体的使用方法很简单，点击帮我挑后，会进入到对话界面。以选购血渍清洁剂为例，用户可以直接问“帮我挑”，随后AI会根据不同的使用场景和清洁需求，整理出三类主流的血渍清洁产品。包括日常衣物专用型、床垫家居免洗型、专业医用护理型等3类，每一类按照适用人群、功能特点、产品形态进行介绍，并推荐相关的商品。最后会对选购要点进行总结，让用户做出购物决策。

不难发现，淘宝AI电商服务矩阵体系已成熟。

淘宝如此积极地加码AI电商，背后还有着多方面深层次的原因。从行业竞争角度来看，电商行业已全面进入“争存量和夺增量”的新阶段，平台竞争从低价内卷的同质化竞争，逐步转变为差异化的精细运营。

在这个过程中，淘宝面临着来自新兴平台以及传统竞争对手的双重压力。抖音、快手等短视频平台凭借内容驱动的电商模式，吸引了大量用户，提升了用户的购物体验和购买决策效率；小红书等社交电商平台也在不断侵蚀市场份额。而淘宝作为传统电商巨头，需要借助AI技术来打造差异化竞争优势，通过提供更智能、便捷、个性化的购物服务，吸引和留住用户，巩固自身的市场地位。

从用户需求变化方面分析，现代消费者变得更加 “懒惰”，不愿意花费过多时间去搜索或浏览商品，他们更倾向于通过智能推荐系统，直接获得个性化的商品建议。淘宝通过 AI 电商功能，能够精准洞察用户需求，快速为用户筛选出符合其需求的商品，大大节省用户购物时间，提升购物体验，满足用户对于便捷、高效购物的需求。

随着这些功能的持续优化与完善，AI或许会成为未来人们打开电商APP时，最习以为常却又不可或缺的“购物伙伴”。（转载自读佳）