近日收到滴滴厂友爆料，滴滴内部已上线年度P0级项目——会员体系升级，据说内部对此项目预期非常高，几乎对整个会员体系权益都进行了更新，业务scope比之前大幅延伸，覆盖打车、酒店、餐饮、机场高铁站等多项权益，还要打造成业内用户运营的标杆项目。为此，不少运营、研发、产品等小伙伴多夜备战，近期终于上线。

据内部神秘同学介绍，滴滴新版会员权益围绕“吃住行”三方面重构，并且在场景设计上花了不少小心思。

吃的方面，滴滴这次引入了海底捞会员权益，非常令人意外。像滴滴V8会员可以兑换海底捞黑海，享受优先就餐、赠菜、优先入座等特权，体验过的人都知道，说“宾至如归”并不夸张。而吃海底捞恰恰可以和滴滴打车联动，傍晚7、8点和同事打车去吃一顿海底捞，看着鸳鸯锅冒出的热气，聊聊工作中的烦恼，这是很多人下班的日常。

并且海底捞、滴滴的用户画像基本一致，都是新中产人群居多，他们追求生活和服务品质，新滴滴会员体系的权益变成了对目标人群的「双重吸引」，这里就不得不佩服滴滴的PM同学，把用户画像和场景衔接研究透了。

在住的方面，滴滴让人怀疑是否投入超出了预算，接连引入了华住会、希尔顿、亚朵三家高端酒店会员。经常出差的人都知道，这三家酒店几乎是职场人出差最爱住的，因为干净、舒服、还有一定品质感。尤其是互联网大厂人出差时，在这几家酒店打开mac电脑，接入和同事的远程视频会议，对齐OKR和deadline，就是很多人出差的真实样子。

这里还有一种新趋势变化，如今衣服美不美丽，很多人不care了，能穿就行；但是床垫和枕头软不软，很多人无比在意，这就是品质感，也是多数行业能消费升级的内核。如果还能有房费折扣、免费早餐、免费升房这些会员权益，酒店居住吸引力拉满，新中产很难不被“诱捕”，进而长期留存在滴滴会员体系中。滴滴的PM也无疑是看透了这一点。

最后是出行方面，滴滴来了个「远途+日常」出行场景全覆盖。以远途为例，滴滴会员本次升级纳入了机场休息室、高铁贵宾厅特权，依然是主打舒适，坐惯了长椅的人，在机场坐过一次沙发就会念念不忘。日常出行方面更直接了，叫车快速应答、每月打车券，这是滴滴的大本营，资源倾斜自然是能保证的，无需BD就可以真金白银的给到会员更多实惠。

想象这个场景：出差去北京，在机场休息室沙发上不小心睡了一觉，落地后住希尔顿，免费升了个高级房，中途打车去吃顿海底捞，服务员赠菜并嘘寒问暖，从头到尾都是贵宾。

这些事本身没关系，但被滴滴会员串起来之后，形成了一个非常有品质感的镜头语言，这很难不让打工人心动，进而更频繁的使用滴滴快些升级到更高的会员等级。这种匠心独具的设计，也可以叫「吃住行」贯穿的产品价值主张，和一站式深度运营的用户理念。

其实滴滴会员这次升级的权益还不止于此，听内部另一位小伙伴讲，本次会员升级项目在滴滴内部优先级很高，上面批了单独的预算上了会员升级礼活动还有每周的快闪活动，包含专、轻享、豪华车、包车、租车、快送等多个业务线的大额优惠券等等。

听说从8号升级至今，会员打车券、海底捞会员、青桔会员每天被疯抢，其中限时直升V7破纪录，每天开抢后20分钟抢光...会员活跃度盘活的同时，滴滴会员等级和ARPU也大幅提升，像华住会的用户领取滴滴会员后，相比领取前有近50%的用户自然等级提升到更高级别了。

这背后其实就是滴滴在会员体系上面的新思考，以吃为例，今天是海底捞，明天就可以是其他知名餐饮品牌，这样滴滴从高到低拓展品类会非常简单，市面常见的“品质商家”都有可能入局，给滴滴会员单开小灶。

住也是一样的，今天是希尔顿，明天就会拓展更广，甚至如果用户中有很多宝爸、宝妈，让一些儿童主题IP酒店加盟也未尝不可。滴滴打车到哪里，住宿的便利蔓延到哪里，这种在会员权益上无限做加法真是性感到amazing。未来没准也能开拓航司、大型商超等三方的合作。

这些吃、住、行的权益，甚至可以是螺旋上升、相互促进的，越好的商家吸引越好的食客，进而有高品牌的酒旅入驻，继续拉动更多出行、消费、旅游住宿等场景的需求提升。

可以说，滴滴这次的会员升级已经搭好了架子，未来可以把全国更多优质的本地生活全填充进去，很好奇滴滴的PM是怎么想到这个点子的。

而喜欢品质生活的用户，未来也很容易因为某个触点，走进滴滴的会员生态，享受便利，再也无法离开。（转载自大厂日爆）