7月24日，格力电器发布声明，称从未委托或授权第三方机构受理消费者售后服务。为维护消费者权益，确保其享受专业、规范、高品质售后服务，格力特别设立三个正规渠道，分别是售后服务公众号 “格力服务”、微信小程序 “格力服务大厅” 以及全国售后服务热线4008 - 365 - 315，消费者可通过这些官方渠道获得售后支持。