
电车界6月22日消息
特斯拉推出了一项全新、更灵活、更实惠的方案,让车主在原厂保修期结束后也能安心无忧地享受服务。这项新服务采用月度订阅模式,取代了之前在美国推出的延保协议(ESA)。
新的订阅模式让车主无需支付大笔预付款,从而更具吸引力。此外,新的订阅模式还提供比以往更优厚的保障条款。
覆盖范围更广,灵活性更高
新版ESA最大的升级在于保障期限的延长。旧版预付费ESA的保障期限仅限于两年或超过原厂保修期的25,000英里(总计75,000英里)。
新的月度计划将潜在保障期限翻倍,在原厂保修期之外,最多可额外提供四年保障,或直至车辆行驶里程达到 10 万英里(以先到者为准)。相比于原厂 4 年或 5 万英里的车辆基本保修,这在客户保障方面实现了巨大的提升。
定价和免赔额
每月价格很简单,但根据型号而有所不同。Model 3 最便宜,每月仅需 50 美元,而 Model X 最贵,每月需 150 美元。
Model 3:50美元/月
Model Y:每月 60 美元
Model S:每月 125 美元
Model X:每月 150 美元
不过,除了每月的订阅费外,特斯拉还将对每次包含维修的服务收取 100 美元的免赔额。
除外责任
ESA 是一项排他性保修,这意味着它涵盖了 Tesla 制造或供应的大多数部件发生故障所需的维修或更换。但是,有些部件不在 ESA 的保修范围内,包括:
高压电池
驱动单元
12V/16V低压电池
车身
玻璃
充电设备
易损件(车厢空气滤清器、刹车片、轮胎等)
因事故、改装或环境损害引起的问题
本质上,ESA 旨在涵盖动力传动系统以外的部件,包括触摸屏、电脑、热泵、悬架或其他在 4 年基本保修期后不再涵盖的非动力传动系统电子设备。
特斯拉汽车提供长达 8 年的电池和传动系统保修。最高行驶里程因车型而异。后驱版 Model 3 和 Model Y 的保修期为前 10 万英里,而长续航版 Model 3 和 Model Y 的保修期最高为 12 万英里。Model S 和 Model X 的保修期最高为 15 万英里或 8 年。
资格与注册
新 ESA 订阅的资格非常明确。
您的车辆必须处于 4 年/50,000 英里基本车辆有限保修期内。Tesla 将在基本保修到期前约 3 个月向即将到期的客户发送通知。
此订阅不适用于租赁车辆或二手车。特斯拉计划在 2025 年底前为租赁期满时购买车辆的客户提供订阅资格,并在不久的将来为二手车客户提供订阅资格。
由于 Cybertruck 上市时间相对较短,目前尚未接入 ESA,但“不久的将来”将会推出。目前,ESA 服务在加拿大和墨西哥地区尚未开放,但特斯拉已确认计划很快将这项服务推广到其他地区。
订阅可通过 Tesla App 完成。点击“升级” >“服务计划”>“延长服务协议”。查看条款和月费后,点击“订阅”并确认付款信息。
如果 ESA 不可见,则您的车辆不符合订阅资格。
ESA 的付款仅在您的原始保修期满后开始。不过,您可以随时注册,付款将在您的原厂保修期满后自动开始。
其他服务计划
如果您还不知道的话,特斯拉还提供挡风玻璃保护计划和车轮及轮胎保护计划。这两项计划均为订阅制,目前仅在美国提供。不过,特斯拉已表示计划在不久的将来扩展到其他地区。(电车界)
