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巴基斯坦媒体再批Temu:从优惠到失望
蓝洞新消费 2025-05-01 08:58

又一家巴基斯坦媒体dailypakistan对Temu发难,批评Temu在该国的发展令人失望。


此前,已经有巴基斯坦媒体批评Temu:失信、产品质量低劣,失去民众信任。


以下为dailypakistan批评Temu全文:


Temu 正慢慢吸引年轻消费者的注意,就像一家新开的咖啡店在社交媒体上迅速走红一样。它出现在你的 Instagram 动态里,出现在你表亲的 WhatsApp 群里,承诺从便携式搅拌机到天鹅绒靠垫套等各种商品都提供令人难以置信的折扣。


鲜艳的横幅上写着闪购,游戏承诺免费奖励,价格看起来好得令人难以置信。而且,通常情况下,它们确实如此。


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对于许多巴基斯坦消费者来说,Temu 已经成为他们熟知的购物体验的一面镜子:清仓甩卖用于销售工厂缺陷商品,三折优惠往往意味着销售质量较差的商品,而奥特莱斯商场则以设计师特价商品为幌子,悄悄兜售降级产品。


「这款应用好像很清楚该怎么给你施加压力。」伊斯兰堡的大学生阿姆娜说道。「每两件商品都倒计时,每一页都写着即将售罄。最后我买了袜子、迷你吸尘器和抽屉整理器——这些我都不需要。我只是不想错过,又不想错过最低订单要求。」


这种刻意营造的紧迫感并非偶然。Temu 的设计所利用的心理触发因素与疯狂的集市促销或开斋节展览的最后一天折扣如出一辙,就像那种你本来只想买一件库尔塔,结果却想买三件离开的心理触发因素。


这款应用巧妙地融合了限时抢购、弹窗计时器和游戏化购物体验,让用户陷入无限循环。转盘奖励承诺,持续购买即可获得更大折扣;免费赠品则引诱你花更多钱来解锁,但目标却一直在变。


「我玩了应用程序上无数个游戏中的一款,选了一份小礼物,以为能轻松赢。」来自木尔坦的学生伊克拉说道。「但难度太大,需要我不断邀请朋友,所以我干脆放弃了。要是早知道,我当时应该做点更有成效的事。」


甚至在结账之前,浏览体验本身就感觉被劫持了。


「当我点击闪购时,它甚至不让我正常查看产品。」来自卡拉奇的纺织品设计师汉南说道。「它直接把商品加到我的购物车里。我无法查看评论或比较选项。就好像他们不想让你思考,只想点击购买一样。」


这就像在网络上参加一场混乱的所有东西都必须清仓的仓储式甩卖,店员把东西塞到你手里的速度比你决定是否真的需要还快。


诱人的价格发挥了魔力之后会发生什么呢?对许多用户来说,失望源于包装破烂的材料、缝制粗糙的衣服,以及与网上精美照片几乎不符的商品。


理论上可以退货,但在巴基斯坦实际操作起来却很困难。


Temu 可能会选择在数字广告上投入数百万美元,却不重视本地化运营,比如提供让失望的顾客能够联系并快速得到回复的客户服务。


「退货流程看起来真让人头疼。我干脆把东西送给了家政人员。」来自卡拉奇的新婚妻子希拉说道。「我感觉自己被骗了,但也确实吸取了教训。这让我想起妈妈反复告诫我,要谨慎网购。」


这种失望与强迫感交织在一起,构成了一种普遍的氛围。这让人想起巴基斯坦人长期以来日益警惕的众多本土骗局:购物中心外出售的假冒品牌运动鞋,Instagram 上那些商品明显不同的精品店,以及那些正品最终被证明只是高价仿品的季节性展览。


Temu 的挑战在于,它把这些常见的陷阱带入了一个更加光鲜亮丽、科技驱动的世界。它看起来可信,看起来全球化。但本质上,它使用的还是老套的伎俩:情感上的紧迫感、不完整的信息以及心理暗示,这些把简单的购物变成了一场令人精疲力竭的追逐游戏。


在巴基斯坦这样的国家,通货膨胀正在挤压预算,数字消费者保护也仍在跟进,这种操纵可能会造成更深的伤害。


巴基斯坦消费者仍在适应网购的理念。这类有针对性的诈骗可能会破坏这种脆弱的信任,甚至可能彻底打消人们接受电商的念头。而此时,互联网终于成为了雄心勃勃的本土品牌的生命线,让它们能够以最少的投资开展业务,并触及比以往更广泛的受众。(转载自蓝洞新消费)

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