刘强东对京东外卖“投入不设上限”

刘强东实在是太拼了，真的惹不起。

近日，有京东内部人士透露，刘强东对“外卖”这场战役的态度十分坚决，甚至表示“投入将不设上限”。

在管理策略上，刘强东给予京东目前管理层“长期机会”，不再将短期的业绩收入和利润情况作为考核重点，而是放眼长期，以扩大市场份额与提高口碑为更高优先级。

另外，还有知情人士透露，今年4月，刘强东将大量精力投入到“外卖”业务板块。他密集与外卖业务核心管理层开会，并通过个人影响力推动集团内围绕外卖业务的“资源整合与协同”。

很明显，京东布局外卖已经做好了下血本的准备，平台将以不计成本的投入、长期主义的策略，持续发力，直至在外卖行业站稳脚跟，并拿下良好的口碑为止。

刘强东为什么这么拼，其实不过是为了趁热打铁、扩大战果。

最新数据显示，京东外卖的“日单量峰值”已经突破1000万单，业务覆盖全国166座城市。对比来看，美团目前日均单量超七八千万，峰值破亿；饿了么日均单量约两三千万，峰值可达五六千万。

图源：京东黑板报

尽管从当前体量看，京东外卖还难以撼动美团与饿了么的市场地位，但不容忽视的是，京东入局外卖行业还不到三个月，在这短短的时间里，就能取得这样的成绩，简直难以置信。

这种情况下，刘强东提出“投入不设上限”，或许也是为了不限制京东外卖的发挥，完完全全释放出这一业务的潜力。

最近一段时间，京东全力押注外卖赛道，战略资源大幅倾斜，刘强东的相关动态也大多与之相关。

4月初，蔚来创始人李斌和刘强东一同现身京东总部，吃京东外卖，引发全网热议；4月21日，刘强东在亲自参与外卖配送后，与骑手们围坐在一起吃火锅的视频和照片刷屏全网；日前，刘强东曾经的“冤家”李国庆，喊话刘强东“什么时候请我一顿，享受一下京东外卖”，随后便收到刘强东亲自下单的京东外卖……

 图源：李斌微博

图源：李国庆抖音

刘强东的每一次出现，似乎都是在告诉大家，京东做外卖是认真的。

而除了创始人的高频次造势外，京东也在积极推进外卖业务的各项布局。上线初期，京东便祭出“免佣金+五险一金+百亿补贴”组合拳，以极具竞争力的政策惠及商家、骑手与消费者，让外卖市场突然沸腾了起来。

至于最近，京东持续加码骑手福利投入。此前京东宣布，未来三个月，京东将招聘10万名全职骑手，全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担，平均缴纳2000元的五险一金，骑手还可享受法定福利假期、年假、家礼、体检、带薪病假、爱心基金等多项福利。此外，满足基本出勤要求的新入职骑手，前3个月保底工资不低于5000元。

图源：京东黑板报

这样优厚的条件，放眼整个外卖行业中，也算得上是“顶格”待遇了。

长期以来，美团与饿了么以7:3的比例，牢牢占据外卖行业超95%的市场份额，其余外卖平台在整体市场中的占比微乎其微。

在这近乎固化的竞争格局下，作为后来者的京东并不占优势，只有拿出破釜沉舟的勇气，不断投入高额成本，才有可能在外卖行业撕开一道突破口。

正所谓，“舍不得孩子套不着狼”，京东显然是明白这个道理的。

京东外卖还有很长的路要走

老话常说，“得人心者得天下”，如今放眼整个行业，京东外卖已经颇有黑马的样子了。

在各大社交平台搜索京东外卖的相关评价，有不少网友都表示，“支持京东外卖”“希望京东越来越好”。

这些天，我们也能看到，刘强东老家江苏宿迁市烹饪餐饮协会发文倡议会员单位以及全市餐饮行业，以“东道主”的姿态拥抱京东外卖平台，加快注册并进行运营，与京东外卖共同成长。

图源：宿迁零距离App

宿迁市烹饪餐饮行业协会负责人表示，该协会发布上述倡议无意针对任何一家外卖平台，纯粹是出于对家乡人刘强东的支持，希望外界不要过度解读。

作为刘强东的同乡，这份支持虽属情理之中。但在某种程度上，也说明了刘强东在拿捏人心方面的过人之处。

不过，理性来讲，人心支持只能带来短期关注与好感，京东外卖要想长期留存用户、抢占市场份额，需要的是更为精细化的运营。

究其原因，外卖行业竞争激烈，美团与饿了么凭借先发优势，早已形成既定规模。这个时候，京东外卖若想破局突围，仅仅依靠人心支持是远远不够的，还得不断优化服务质量、履约效率与用户体验，建立起实实在在的核心竞争力，才能在这片红海中争得一席之地。

例如，在配送环节，能否实现“准时送达”这会直接影响消费者复购意愿；商家合作方面，吸引他们入驻之后，如何通过技术提升商家的订单处理效率，避免因为恶意差评影响商家销量；针对用户，如何通过大数据优化推荐算法、完善售后保障机制，从而增强用户黏性等。

说白了，外卖生意的核心就在于品质好不好、配送快不快、体验舒不舒心。京东外卖死磕这些硬指标，也许没办法一下子就看到成效，但只要坚持下去，根基反而会扎得最深最稳。

目前看来，京东外卖正处于起步爬坡的关键时期，正是需要持续“输血”投入大量资金，全力铺开业务规模的时候。但光砸钱还不够，同步找准并放大自身核心优势，也是一件非常重要的事情。

谁能掌握更大的主动权？

前些日子，京东和美团打得不可开交，饿了么却安安静静，不见动作。

正当大家以为饿了么就此“躺平”的时候，它却冷不丁地出手了。日前，饿了么宣布将取消超时扣款处罚，升级骑手防疲劳规则，释放出加入外卖大战的信号。

同时，多地网友反馈称，饿了么在部分区域大幅加码补贴力度，价格竞争力大大提升。过去零星的小额优惠已被高额红包取代，10元以上的大额红包也变得常见了起来，不少人甚至实现了“3元喝奶茶”“6元喝咖啡”。

饿了么的强势入局，让原本就风云变幻的外卖市场更加迷雾重重，竞争态势愈发胶着。现下，京东采取以攻为守的策略，凭借高额资金投入和市场扩张，全力冲击固有格局；美团依托多年积累的庞大用户群体与先进技术优势，进行强势反击；而饿了么主打骑手福利升级和补贴加码。

三方你来我往，各出奇招，谁也不让着谁。这种胶着态势下，竞争格局扑朔迷离，谁能笑到最后，也许只有时间才能给出答案。

事实上，外卖行业拼到最后，拼的是硬实力和巧心思。不只是配送速度够不够快、优惠力度够不够大，更是服务细节能不能打动人心、运营模式能不能持续创新、用户体验能不能做到极致。

也许只有把这些琢磨透，放出别家无法复制的新招，把消费者的心牢牢抓住，才能在这场外卖博弈中掌握主动权，赢得最终胜利。（转载自电商派Pro）