Bianews报道 12月7日消息，昨晚，苹果公司针对近期有用户反映iPhone自燃事件作出回应称，法证调查结果显示，目前这些设备明显受过外部物理损坏，从而导致自燃。

上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的iPhone 自燃情况的报告。

此外，苹果鼓励遇到苹果产品相关问题的顾客，前往Apple Store零售店或苹果授权服务提供商，或联系该公司技术支持寻求帮助。