鞭牛士 8月12日消息，罗森客服回应“罗森崩了”：可能因为恋与深空的联名活动太火爆了，系统有点异常，已有很多用户反馈‘罗森IP购’小程序无法打开，客服已反馈给相关负责人核实处理。对于何时能恢复正常使用，客服表示要看后台什么时候能恢复。

今日下午四点半，罗森中国官方发文表示：微信小程序“罗森IP购”目前已恢复正常，给您带来的不便我们深表歉意。

此外，官方表示，因活动火爆网络拥挤造成部分订单支付超时而被取消，相应金额将会原路退回；但部分退款可能有延迟。如部分订单显示未包含赠品的情况，仍会在发货时确保赠品发放。