鞭牛士 3月15日消息，针对网约车用户近日吐槽打到臭车的概率越来越高这一现象，滴滴客服今日回复称，平台是不允许司机在车内抽烟和日常吃住的，一般正常情况车内都会有一定味道，但如果有个别情况异味特别大，顾客遇到了“臭车”，建议及时向客服反映，客服会去核实情况跟进处理，针对臭车问题，平台后续也会加强网约车管理。高德打车平台则表示，需要具体的订单才能去核实处理，已将问题记录反馈。

在一项媒体发布的调查中，近一半的用户投票「经常」打到臭车。