鞭牛士 1月19日消息，2023年是大模型元年。历经一年的发展，以AIGC为代表的大模型技术已经成为驱动电商智能化变革的主要驱动力。联想官网&客户管理中心总经理郭勇表示，大模型等AI新技术的爆发正在深刻改变电商，风口之下联想官网已经抢占先机率先布局，并将秉承开放的心态，聚合业内优秀的大模型能力，持续助力推进电商进化，打开未来新增长。

据悉，联想官网早在2019年便开始建设AI电商能力，经过5年的发展，联想官网已经实现推荐、搜索等九大核心场景AI全覆盖，仅2023年由AI能力支持的交易额已经超过16亿元。

郭勇指出，大模型变革电商，至少包含三大方面。其一，流程变革，每个电商工作人员都会有更加智能的“私人助手”，帮助进行商品上架、价格定制、活动页面生成、客户数据分析等工作。这些都会释放员工大量精力，让他们集中到更有创造力的工作上。其二，根据用户洞察，营销上可实现精准获客，进一步打开新的增长空间。其三，更高程度的自主决策，实现更科学的销售策略制定等等。

而对于消费端，在郭勇看来，传统电商可为消费者提供三大场景，一是网页搜索、二是商品分类、三是用户闲逛。而大模型可以实现精准的商品推荐、购买和服务的智能处理等功能，可帮助用户买其所需、买其所想，并省去各种搜索、挑选、跳转过程，获得一站式全流程的智能购物体验。

另外，联想官网产品&体验负责人孙鲁林介绍，大模型和电商融合将成为今后的一大趋势，电商与大模型融合有着天然的场景，如内容营销、产品定制等等，这将带来百亿级甚至万亿级的市场规模。

据了解，联想AI电商能力已经覆盖了9大核心场景，包括推荐、搜索、广告、触达、客服、直播、定制等等。以AI定制场景为例，新场景下的新供给，联想官网就此大幅满足了个性化新需求。

此外，依托联想自研“乐幂”AI营销引擎，联想官网已经打造了智能触达、智能推荐、智能搜索、智能客服“AI四件套”。依托大模型等技术，联想官网可以实现想用户之所想，急用户之所需，精准满足用户已经存在但尚未被满足的需求。

而在直播场景中，联想官网携手京东言犀大模型上线了数字人主播，打造7×24小时全天候直播间。AI数字人与真人主播形成互补，直播时长拉满，承接流量的能力大幅增强。杨敏表示，截至目前，AI数字人主播已促成数千万元的营业额，订单转化率大幅增强。