鞭牛士 11月15日消息，近日有网友称，在退上海迪士尼门票时被飞猪要求提供纸质的“情侣关系证明”，一度引发网友热议。不少网友对此表示“逆天的操作”“真是离离原上谱”“典型的店大欺客”等。

据报道，11月30日，张女士表示她和男友近日在飞猪度假官方旗舰店和飞猪迪士尼官方店，购买了一张成人票和一张学生票。她因旅途中生病，情况较严重，所以决定退票。随后她按照平台要求提供了就诊证明和缴费证明，将自己的门票成功退掉，但男友退票却遇到困难。

张女士表示，上海迪士尼不能轻易退票，需填写原因。在飞猪度假官方旗舰店“门票问题”页面下方有“同行人无法出行，补充关系证明”的提示。

她提供的截图显示，平台要求“如非直系亲属（朋友、亲属）同行人无法出行，应提供身份证证件的合照，以及与关系人的合照或视频”。在她以上材料已全部提供，并提供了不同的情侣合照作为证明，

飞猪客服却称，她提供的材料无法证明情侣关系。情侣关系证明需有学校或者社区的“公章”，方能通过审核。具体凭证需以景区回复为准。

上海迪士尼客服则称，通过官方渠道购买的门票无法退款，第三方平台的规则跟官方规则有所不同，“需联系原渠道确认。”

据最新了解，张女士称飞猪已经将其男朋友的票款全额退还，飞猪工作人员还告诉她，已向上海迪士尼方面反馈了退票规则问题。