11月8日，浙江省杭州市肖先生在网络平台购买化妆品，发现商品备案信息与宣传不符。他于11月3日花费399元在刘媛媛直播间，购买精华液并且赠送了面膜和小样。

肖先生称直播中宣传产品可以去除50.76%的法令纹，并且添加了国外进口的黑松露和白松露，等产品到手后，自己查询相关备案信息，备案信息当中没有一条能证明她直播时所说的产品内容。杭州市余杭区仓前市场监督管理所已介入调查。

数据显示，2021年9月13日，刘媛媛直播间带货仅6个小时，销售额就超过1亿元，当天累计超过了1.56亿元。