鞭牛士 10月11日消息，此前被曝光员工辱骂客户的江西南昌丰田4S店发布一则道歉声明。声明中称，公司总经理李凯已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。由于内部管理疏忽，导致了此事件的发生，背离了“客户第一”的经营初衷，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员进行了处理。

同时丰田承诺，今后一定加强员工培训和管理，认真热情服务好每一位客户，恳请广大媒体和消费者给予关注和监督。

此前，该店因辱骂客户被曝光引起关注，随后丰田中国回应称：将会派专人与顾客积极沟通。

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