鞭牛士 9月26日消息， 近日，洁柔直播间输错价格致亏损千万，有顾客主动取消了「10元6箱」的订单。对此，洁柔写信表达感谢：「自失误事件发生以来，整个团队深感压力，但您的善意像黑暗中的一道微光」。

邀请退款顾客成为「荣誉洁柔人」，可以参加洁柔45年周年庆，成为洁柔新品体验官，终身享受员工内购政策，为其家属提供实习及工作岗位。

不少网友在相关视频下评论：「损失的不只是洁柔，还有不知道的我」。