平时点外卖，不知道您是否会注意到，商品详情页价格的下方，会显示一行小小的外卖包装费，价格不高，但很容易被忽视。近日，上海的小周，就遭遇了外卖包装不合理收费的情况。

小周今年刚毕业，平时吃饭经常点外卖。他告诉记者，外卖包装价格不高，但确实存在很多“坑”。最近点到过两份外卖，在拉面馆打包3个卤蛋，收取了三份包装费，却只用了一个塑料袋装着，另一份总价53元的烧烤，单单餐盒费就花了7.8元。

消费者 周兴羿：烧烤是按件收取包装费，每份烤串都会收一份包装费，但打包会放在一个打包盒里。

支付了多个包装盒费用，却只收到了一个包装盒，“按件收取”包装费明显不合理，于是小周致电了外卖平台和商家进行维权。

小周没想到和商家及平台协商的过程非常顺利，但这种现象并不合理，虽然平台与商家均给出了退费补偿的方案，但许多人点餐时并不会注意到外卖包装的费用，这笔钱就白白损失了。

外卖包装费金额小易被忽视 涉嫌侵犯消费者权益

针对外卖商家包装不合理收费的问题，记者来到多家烧烤店进行实地探访。

记者首先来到了上海长宁区的一家烧烤店，发现店内4元一串的牛胸口，在外卖平台上为5元一串，还要额外加1元包装费。记者询问店员，为什么外卖平台价格更高，还要收取包装费用。

有烧烤店店员表示需要收取签子费，即烧烤竹签的费用，在店里吃也要用竹签，不收费，而外卖却要收取，而且外卖会把所有烤串放在一起包装。记者来到另一家烧烤店，发现同样存在类似提高单价、收取外卖包装费的现象。

对此，许多消费者表示，平时确实很少会注意到外卖包装费的收取，由于金额过少，也不会去选择维权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

中伦文德律师事务所合伙人 钱震：消费者俗称的“包装刺客”行为都是违反了消费者权益保护法的行为，同时也违反了电子商务法。消费者可以选择向外卖平台进行投诉的方式进行解决，也可以向消费者保护协会进行投诉。当然，消费者也有权利采取通过诉讼的方式维护自身合法权益。