8月21日,腾讯公司公示了对《视频号橱窗发货管理规则》、《视频号橱窗商家【违背承诺】实施细则》和《视频号小店预售服务管理规则》的新修订。修订后的规则对“揽收”和“发货”进行详细划分,并将部分原本针对发货的规定改为了针对揽收的规定。此次规则的修订在实质上延长了商家的发货时间。修订后的规则均将于9月25日正式生效。
根据修订后的《视频号小店预售服务管理规则》,“预售发货”的定义从“商家在约定的时间内完成发货”变为“商家在约定的时间内完成物流揽收”。经过修订后,该规则的“发货时效”均被改为“揽收时效”。
修订后的《视频号橱窗发货管理规则》新增对“揽收时效”的细则:非预售商品揽收时效为24小时、48小时、72小时,视频号橱窗商家未设置揽收时效或劣于平台要求的,默认揽收时间为48小时;预售商品的揽收时效为4日至15日,由商家自行设置。非预售商品的最长发货时间则被缩短为48小时。
《视频号橱窗发货管理规则》补充了对“延迟揽收”的定义和相关细则,规定未按照约定时间完成揽收即为延迟揽收。商家延迟揽收后,腾讯将向用户垫付相应补偿,并对商家做出处罚。根据修订后的《视频号橱窗商家【违背承诺】实施细则》,对于延迟揽收单量过多的商家,将受到暂停货款结算、暂停提现资产和保证金、下架所有商品以及暂停新增商品等处罚。
修订后的规则细致区分了“揽收”与“发货”,将“发货时效”改为“揽收时效”,延长了商家的发货时间。规则修订后,商家可先揽收商品而不必立即发货,实际发货时间为揽收时间和发货时间的总和。这有助于延长商家尤其是预售商家的发货时间,减轻发货压力。这一调整将为商家提供更多的灵活性和便利性。
